אובדן חבילות ועיכובים: דואר ישראל מוביל בדוח תלונות הציבור
במהלך השנה החולפת הוגשו כ-890 תלונות נגד החברה, ש-74% מהן נמצאו מוצדקות. עוד עולה מהדוח כי ב-2017 הוגשו כ-12 אלף תלונות נגד הגופים שבפיקוח הנציבות. מבקר המדינה: "המספרים מעידים על איכות שירות בלתי מספקת במגזר הציבורי"