בעיריית חיפה ידעו על מצבם של ילנה וסרג' שנמצאו מתים בדירתם, אך לא עשו דבר
לפני שלושה חודשים התריע הביטוח הלאומי לעירייה שמצבם של האם ובנה קשה. עם זאת, לוואלה נודע שעובדי הרווחה לא ביקרו אותם באופן שוטף, אם בכלל, והגיעו לראשונה רק לאחר שמתו - למרות פניית החברה הסיעודית שסייעה לאם. העירייה: "לא היתה כל אינדיקציה שהעלתה חשש"