אחרי התקלה: השאלות הבוערות בפרשת סלקום

איזה פיצוי תעניק סלקום, האם הפרשה תגיע לבית משפט, מה יהיה הנזק התדמיתי ומה עם הרפורמות בענף, והאם תקלה מסוג זה אירעה בעולם? השאלות והתשובות של היום שאחרי התקלה

הפיצוי ללקוחות סלקום: שבוע שיחות חינם

לאחר שאתמול נותקו מיליוני מנויי רשת סלקום מהרשת הודיעה החברה כי תפצה את לקוחותיה בשבוע של שיחות ושליחת מסרונים חינם. הפיצוי יהיה רטרואקטיבי כדי למנוע ניצול לרעה של התעבורה

מי ידרוש את הפיצוי מסלקום בשם הלקוחות?

ארגון אמון הציבור מבקש מלקוחות סלקום לספר לו כיצד נפגעו מהתקלה החמורה, במטרה לגבש נוסחת פיצוי אותו יגיש לחברה. "יש קשת שלמה של סוגי נזקים שנגרמו ללקוחות"

מומחים לניהול משברים מעניקים ציון גבוה לסלקום

סלקום לקחה אחריות על התקלה, התנצלה בצורה גורפת בפני הלקוחות, ולא הקלה ראש בחומרת האירוע. אירינה שלמור ואלי לניאדו מסכמים את היום הראשון של המשבר

ח"כ שי: כחלון יתייחס לתקלת סלקום - רק בשבוע הבא

שר התקשורת ידווח לוועדת הכלכלה כיצד מטפל משרדו בתקלה הרחבה של חברת סלקום רק במהלך השבוע הבא, כך לפי ח"כ שי. לדבריו, כחלון כחלון יסביר כיצד בכוונתו לוודא כי הלקוחות יפוצו

סלקום: "רוב לקוחותינו מקיימים תקשורת תקינה"

בשל התקלה: ייצוגיות במיליארד ש' נגד סלקום

שורה של תביעות ייצוגיות הוגשו הבוקר נגד סלקום בשל התקלה שאירעה אתמול. באחת התביעות, דורשים התובעים פיצוי על סך 350 שקלים לכל אחד מהלקוחות רק על עוגמת הנפש

מבחן פיצוי הלקוחות של סלקום

האתגר שהציבה התקלה החמורה של סלקום הוא ענק - אך האם שפירא יפצה מיליוני לקוחות שספגו הפסד כספי ויציל את החברה מדימוי שלילי חדש ? אמיר טייג חושב שסלקום לא נכשלה - עדיין

איך שרדו העסקים את התקלה של סלקום?

"נוצר הרבה בלגן והעבודה כמעט שהושבתה", סיפרו בעלי עסקים שנאלצו לעבור את היום בלי לקבל ולהוציא שיחות. "האירופאים לא האמינו שרשת סלולרית יכולה ליפול לכל כך הרבה זמן"

סלקום: רוב מכשירי הסלולר שבו לפעול כסדרם

לאחר 12 שעות שבהן נותרו כ-3.5 מיליוני לקוחות ללא טלפון סלולרי פעיל, הודיעה חברת הסלולר כי רוב צרכניה "לא חווים תקלה". עם זאת, בחברה סירבו להתחייב שהתקלה טופלה לחלוטין

בכיר לשעבר בסלקום: "לא צופה נטישת לקוחות"

לפני 15 שנה אירעה בסלקום תקלה נרחבת שאיימה אז להביא לקריסתה. בכיר בחברה באותה העת, אורן מוסט, סבור שהתקלה הנוכחית פחות קשה: "לקוחות לא ימהרו לנטוש אם החברה תיקח אחריות"

סלקום לא לבד - היסטוריה של פאשלות

מהריח הרע בקולה עד הסיליקון בחלב. מהחתולים בטיב טעם ועד מקרי המוות ברמדיה. סקירה של חלק מפרשות הצרכנות שהסעירו את ישראל בחמש עשרה השנים האחרונות

מנכ"ל סלקום: "אין הערכת זמן לתיקון התקלה"

מנכ"ל סלקום דיבר לראשונה מאז פרוץ התקלה הקשה ברשת החברה. לדבריו, "אנו מצטערים ששירות חיוני כ"כ אינו נמצא בשעותיו הטובות. זו התקלה הקשה ביותר שהייתה לנו מאז הקמת החברה"

סלקום - ככה לא מנהלים משבר

סלקום הודיעה במהירות שיש לה תקלה, אבל המנכ"ל נעדר מהדיווח וידבר לראשונה רק בערב. מיכאלה אלרם מונה את הטעויות בניהול המשבר של סלקום, ו"מתגעגעת" ל-1995

תקלת סלקום מתרחבת: מניית החברה נופלת

התקלה בכניסת ויציאת שיחות ברשת סלקום התרחבה למוקד שירות הלקוחות, שקרס מעומס המתקשרים. מנית החברה צונחת ב-2% והנזק המוערך עומד על עשרות מיליוני שקלים

לקוחות סלקום סובלים מתקלת שיחות נרחבת

לקוחות חברת סלקום ברחבי הארץ מדווחים כי אינם מצליחים להוציא ולקבל שיחות טלפון מהבוקר. סלקום הודו כי ישנה תקלה באזור המרכז, והודיעו כי הם פועלים לתיקונה במהירות