סלקום לא לבד - היסטוריה של פאשלות

החמורה בפרשות הצרכנות בתולדות ישראל. מחסור בוויטמין 1B בתרכובת צמחית במזון לתינוקות הביאה לפגיעה בתינוקות רבים שסבלו מליקויים קשים במערכת העצבים. מחקירת המקרה התברר שבנוסחת המזון, שפותחה בחברה הגרמנית "הומנה", נפלה טעות חישובית שהביאה לתקלה הקטלנית שגבתה חיי שלושה תינוקות וגרמה לנזקים קשים לרבים נוספים. משפט נאשמי פרשת רמדיה עדיין מתנהל.

עיתון "מעריב" והתחקירן (דאז) רונאל פישר חשפו כי חברת תנובה מוסיפה לחלב העמיד כימיקל כחומר מונע קיצוף. הפרשה זכתה מיד לכינוי "הסיליקון בחלב" ותנובה נאלצה, לאחר שהכחישה תחילה, לאשר כי הפרסום מדויק ולהשמיד כמויות גדולות של חלב. תנובה הסתבכה עוד בהסברים מטעים נוספים על הסיבה לנוכחות הסיליקון בחלב אך לבסוף הודתה בהוספת הכימיקל ואף הורשעה בהטעיה פלילית ובתביעה ייצוגית.

תכנית "כלבוטק" חשפה באמצעות מצלמה נסתרת כי בסניפי "טיב טעם" נוהגים למכור בשר שפג תוקפו. בתכנית תועד מנהל ברשת מתדרך עובדים כיצד להסוות את הריח הרע והטעם של הבשר באמצעות תבלינים עזי טעם. חודשים מאוחר יותר פרסמה התכנית תחקיר נוסף על הרשת בו נראו חתולים מסתובבים סמוך למשטחי בשר שמשווקת הרשת. בשני המקרים ניהלה "טיב טעם" מאבק תקשורתי בניסיון לעצור את הפרסום

סלקום הייתה כבר בסרט הזה. זמן קצר לאחר הקמת החברה החלו לצוץ דיווחים על תקלות רבות בקרב מנויי החברה הצעירה. למרות המחשבה המקורית כי מדובר בתקלת חומרה, התברר לאחר זמן רב כי היו אלו מכשירי "מוטורולה" שסבלו מתקלת תוכנה קשה. בשיא המשבר שכרה סלקום את היכל הכדורסל יד אליהו וקראה (CALL BACK) ל-75% מלקוחותיה לצורך עדכון תוכנה במכשיר שברשותם. כתוצאה מהמבוכה הקשה נמנעה סלקום במשך שנים ארוכות משיווק מכשירים מתוצרת "מוטורולה"

חברת שידורי הלוויין YES התמודדה עם משבר אמון חריף לאחר שמנויי החברה התלוננו על תקלות קליטה. בחברה התעקשו לטעון כי התקלות לא נגרמו כתוצאה מכשל באחריות YES ורמזים רבים לימדו כי הסיבה הייתה פעילות צבאית אלקטרונית בשטח ישראל. בנסיון לתקן את הנזק התדמיתי הקשה שנגרם לה, העניקה YES למנויים שלל הטבות על מנת לשמר אותם. מנכ"ל החברה רון איילון אמר אז כי " מעולם לא הייתה בישראל חברה מסחרית שהתמודדה עם משבר כזה".

יצרנית המשקה הפופולארי התמודדה עם טענות קשות של לקוחות על צחנה עזה שנודפת מבקבוקי המשקה. בקוקה קולה הפנו אצבע מאשימה לספקית הגז (מכתשים אגן) המוחדר לבקבוקי המשקה ומיהרו לאסוף מאות אלפי בקבוקים מהמדפים. למרות ירידה קלה בנתוני המכירות הפרשה המביכה לא פגעה במותג המצליח בטווח הארוך ולא גרמה נזק ממשי.