רכבת ישראל הודיעה היום (ראשון) כי תפצה נוסעים שנפגעו מאיחור הרכבת בשל התקלה בשפיים בזיכוי אוטומטי בכרטיס הרב-קו שלהם. על פי הנהלים, נוסעים שרכבתם איחרה למעלה מ-30 דקות, זכאים לכרטיס נסיעה אחד בקו. במידה והעיכוב היה למעלה משעה, הזכאות היא לשני כרטיסים. הפיצוי יינתן באופן ישיר ואוטומטי, תוך 48 שעות, ללא מילוי טופס בקשה, ויתוקף עם הנחת כרטיס הרב קו במכונות הכרטיסים האוטומטיות בתחנות.