חברת פלאפון מסרה היום (חמישי) כי "קיימים שיבושים בקבלה ובהוצאת שיחות לחלק ממנויי החברה. שירותי הגלישה עובדים כסדרם". עוד נמסר מהחברה כי הם מתנצלים על אי הנוחות וכי "הנושא בטיפול הצוות ההנדסי".
כחצי שעה אחרי ההודעה הראשונה על התקלה נמסר מחברת פלאפון כי השיבושים הסתיימו. לדברי החברה, יתכן כי חזרת השירות אצל חלק מהמנויים תהיה הדרגתית.
