בעקבות החלטת שר הרווחה והשירותים החברתיים, משה כחלון, על הקמת צוות מיוחד בראשות מנכ"ל משרד הרווחה ומנכ"ל הביטוח הלאומי, פועל בביטוח הלאומי מוקד טלפוני "אורות אדומים" שמספרו 02-6463333. המוקד מיועד לטיפול במקרים חריגים, בהם נדרש מענה מידי ודחוף בתחומי הביטוח הלאומי מעבר לטיפול המקובל. קו זה מופעל בנוסף לכול ערוצי השירות הקיימים בביטוח הלאומי, כמו המוקד הטלפוני 6050* והאגף לפניות הציבור. המוקד פועל בכול שעות היממה, בשעות הערב והלילה השיחות יוקלטו ויטופלו כבר למחרת בבוקר. קו זה של הביטוח הלאומי מופעל לצד מוקד "אורות אדומים", של משרד הרווחה שמספרו 118, הפועל זה מכבר.