באיגוד העובדות והעובדים הסוציאליים מתריעים מפני "התפוררות מערך השירותים החברתיים בישראל" וטוענים כי עומסי העבודה החריגים, שהחריפו מאז ה-7 באוקטובר, יוצרים מצב שבו אוכלוסיות מוחלשות אינן מקבלות מענה ראוי.
לקראת דיון היום (רביעי) בוועדה לביקורת המדינה, קראו באיגוד להגביל את מספר המטופלים לכל עובד סוציאלי ולהחיל תקן מקסימלי מחייב, תוך אזהרה כי העומסים ההולכים וגדלים מביאים להתפוררות מערך השירותים החברתיים בישראל.
במסמך שהועבר ליו"ר הוועדה, חבר הכנסת אלון שוסטר, נכתב כי בניגוד למערכות אחרות כמו חינוך ובריאות, בתחום הרווחה "אין כל הגבלה על היקף העומסים אשר מגולגלים על כתפיהם של העובדות והעובדים הסוציאליים". לטענת האיגוד, המשמעות היא "רשימת המתנה סמויה", שבמסגרתה אנשים הזקוקים לסיוע אינם מקבלים טיפול בזמן.
לפי הנתונים שהוצגו, עוד לפני פרוץ המלחמה כל עובד/ת סוציאלי/ת טיפל/ה בממוצע בכ-200 משפחות או ב-208 אנשים עם מוגבלות ובני משפחותיהם, לעיתים במסגרת משרה חלקית בלבד. מאז תחילת המלחמה, כך נטען, היקף הפניות והמצוקות רק החריף.
התפוררות מערך השירותים החברתיים בישראל
באיגוד מצטטים סקר שנערך במרץ 2025, ולפיו 71% מהעובדים הסוציאליים דיווחו על עלייה בעומסים בשנה האחרונה, בין היתר בשל העמקת המצוקה החברתית והגידול במספר הפונים. עוד עולה מהנתונים כי לעובד סוציאלי יש בממוצע 20 דקות בלבד בשבוע להקדיש לקשיש במצוקה, ו-19 דקות לאדם החי בעוני.
לדברי האיגוד, השלכות המחסור בכוח האדם כבר ניכרות בשטח. "את התוצאות של העומסים והמחסור אנו רואים, בין היתר, בגל אלימות הנוער ההולך וגואה בשבועות האחרונים", נכתב במסמך.
עוד מזהירים כי השחיקה מובילה לעזיבת עובדים, לקושי באיוש משרות ול"מעגל קסמים" שבו המחסור מעמיק עוד יותר את העומסים על העובדים שנותרו במערכת.
באיגוד דורשים לקבוע באופן מיידי מכסה מקסימלית של מטופלים לכל עובד סוציאלי. לטענתם, מדובר בפתרון היחיד שיוכל לעצור את גל הנטישה ולהבטיח טיפול סביר לציבור.
עוד צוין כי כבר בשנת 2021 מתח מבקר המדינה ביקורת על משרד הרווחה, לאחר שלא קבע יחס רצוי בין מספר העובדים הסוציאליים למספר המטופלים.
בנוסף, ועדה מקצועית שמינה משרד הרווחה עצמו המליצה בשנת 2024 להגביל את מספר המטופלים ל-70 לכל עובד סוציאלי, אך ההמלצה, לטענת האיגוד, "נגנזה ואינה מיושמת".
לקראת הדיון דורשים באיגוד מהוועדה לביקורת המדינה לחייב את משרד הרווחה ליישם את ההמלצות באופן מיידי, וכן לגבש יחד עם משרדי האוצר והרווחה ומרכז השלטון המקומי תוכנית ארוכת טווח להגדרת עומסי עבודה ותקנים חסרים.