משפחות החטופים פרסמו הערב (שני) את סרטון החטיפה של הרש גולדברג פולין, אור לוי ואליה כהן ב-7 באוקטובר. בסרטון נראים מחבלים גוררים בכוח את החטופים, כשהם שותתים דם, ומעלים אותם לטנדר, ומאוחר יותר נוסעים בו במהירות, תוך שהם מתעללים בהם.
הסרטון מתחיל כשהמחבלים נראים יורים לתוך המיגונית. מאוחר יותר הם נראים גוררים את החטופים לטנדר, כשהאחרונים מצליחים לעלות בקושי לרכב בשל פציעותיהם. מאוחר יותר נראים לוי וכהן שכובים על רצפת הטנדר, וגולדברג פולין נראה יושב בו, כשמעליהם גוהרים מחבלים חמושים. בשלב מסוים ידו של מחבל נראית מושכת בכוח בראשו של גולדברג פולין. בכל אותו זמן המחבלים צוהלים וצוחקים.
טל לוי, אחיו של אור לוי, סיפר כי "נחשפנו לסרטון בנובמבר וככה למדנו שאור נחטף בחיים". לדבריו, "מופעל מעט מדי לחץ על ממשלת ישראל". הוא מתח ביקורת על ראש הממשלה בנימין נתניהו, שאמר אתמול בריאיון לערוץ 14, כי יהיה מוכן ל"עסקה חלקית". "כלומר שלושת החטופים בסרטון לא נכללים בעסקה שנתניהו מדבר עליה", הסביר.
"חייבים לדבר על עסקה שתכלול את כולם ולא עסקה חלקית. את הצעירים, הגברים, החיילים, הנשים, וכמובן את החללים והנרצחים", הדגיש. "ואם לממשלת ישראל יש כוונות אחרות שיצאו לציבור ויגידו שהם לא מתכוונים להחזיר את כולם. גם לנו מגיעות תשובות.
"אנחנו צריכים לדעת אם נראה את אור", אמר, וסיפר: "אלמוג הבן שלו חוגג יום הולדת 3 מחר. בלי אבא שנחטף, ובלי אמא, שנרצחה. זה הסיכוי היחיד של אלמוג למשפחה, אם יחזירו את אבא שלו מהשבי".
שלושת החטופים נחטפו מ"מיגונית המוות", לאחר שנמלטו מפסטיבל הנובה ברעים. השלושה עדיין נמצאים בשבי חמאס. הרש גולדברג-פולין הגיע לפסטיבל ה"נובה" עם חברו הטוב ענר שפירא ז"ל, איתו הוא מצא מקלט במיגונית שכונתה, וממנה נחטף. ידו של הרש נקטעה במהלך המתקפה על המיגונית. בתאריך ה-24 באפריל פרסם חמאס סרטון של הרש מהשבי, שהיה לאות החיים הראשון שקיבלה המשפחה.
אור לוי הגיע לפסטיבל ה"נובה" בשעה 06:20 עם אשתו עינב ז''ל, 9 דקות לאחר מכן התחילה המתקפה ואור ועינב נכנסו גם הם ל"מיגונית המוות", שם נרצחה עינב וממנה אור נחטף לעזה. אליה כהן הגיע לפסטיבל ה"נובה" עם בת זוגו זיו עבוד, האחיין ובת הזוג של האחיין. כשהחלה המתקפה נמלטה הרביעייה ל"מיגונית המוות" בה נרצחו אחיינו של אליה ובת זוגו (של האחיין). מאותה המיגונית נחטף אליה וזיו זוגתו ניצלה כשנקברה תחת הגופות.
"הסרטון הוא כתב אישום חריף על ההפקרה שנמשכת כבר 262 ימים", נמסר ממטה משפחות החטופים על התיעוד. הסרטון פורסם לבקשת משפחות גולדברג-פולין, לוי וכהן.
"ברגעים איומים אלו אנו רואים את פניו האמיתיות של הרוע. העולם חייב לראות את האכזריות הזו, לזעוק ולדרוש את שחרורם המיידי של בני הערובה שלנו", מסר בשפה האנגלית נשיא המדינה יצחק הרצוג, עם פרסום התיעוד.