חיילי מילואים ששירתו ברצועת הביטחון בלבנון והיו אמורים לקבל על כך אותות מערכה בדואר, דיווחו על כך שקיבלו את המעטפה כשהיא ריקה, ללא האות. להערכתם, האות מעורר ביקוש מאחר וניתן לאוכלוסייה מצומצמת. באתר eBay האות כבר הוצע למכירה.
החיילים, שחיכו בהתרגשות לקבלת האות, התאכזבו מהמעטפה הריקה. "כשהתפרסם שמי שהשתתף במלחמת לבנון יזכה לקבל אות מערכה התרגשתי מאוד", סיפר אחד מהם. "המלחמה הזאת גבתה ממני המון וכשהמעטפה הגיעה ריקה זה היה מאוד מאכזב".
"התכוונתי להתגאות בפני ילדיי על האות ועל השירות שלי בתפקיד קרבי", סיפרה מילואימניקית, ומשרת אחר טען לעוגמת נפש: "היו שאריות דבק במעטפה, האות הודבק אליה ומישהו תלש אותו משם".
אל תפספס
בדובר צה"ל הצרו על המקרים והבהירו כי האותות יישלחו בשנית: "הליך צירוף ושליחת אותות המערכה ברצועת הביטחון בלבנון נעשה באופן מסודר ויסודי בכדי לוודא כי כל הזכאים לאות יקבלו את האות".
אות המערכה מוענק כהוקרה לחיילים, עובדי צה"ל ואנשי צד"ל ששירתו בתקופה שבין סוף ספטמבר 1982 עד הנסיגה מלבנון בשנת 2000, ביחידות שפעלו בגזרת לבנון או פעלו לתמיכה במאמץ הלחימה באופן ישיר.