פיקוד העורף הגל השקט

הגדרת ישובים להתרעה
      הגדרת צליל התרעה

      נושאים חמים

      תל אביב-קפריסין-תל אביב: המקרה המוזר של המצות שנשלחו לטורקיה

      תושבת בת ים ביקשה לשלוח למשפחתה שבאיסטנבול חבילת מצות לרגל פסח. שבועות לאחר ליל הסדר, נמסר לה כי הגיע עבורה דואר: אותן מצות שניסתה לשלוח. המנהל טען שאין משלוחים למדינה, אך בדואר דווקא הבהירו: "חבילות רבות מגיעות לטורקיה, אך זו נותבה לצערינו לקפריסין"

      חבילה לטורקיה שהתעכבה אצל דואר ישראל (מערכת וואלה! NEWS , ג'נט בחן)
      לא יצאה חודש מהסניף. חבילת המצות (צילום: באדיבות המראויינת)

      בדוח תלונות הציבור שפורסם בשבוע שעבר על ידי מבקר המדינה יוסף שפירא הועברה ביקורת חמורה, בין היתר, על שירותי דואר ישראל. ג'נט בשן מבת ים, היא עוד מקרה של אזרחית שנאלצה להתמודד עם המערכת המסועפת שנשלטת על ידי מונופול.

      "אם זה לא היה כל כך מכעיס, הייתי חושבת שעושים לי מתיחה", אמרה בזעם בשן, שרצתה לשלוח לבני משפחתה היהודים שחיים באיסטנבול מצות שמורות לקראת חג הפסח. להפתעתה, חודש לאחר ששלחה את החבילה מסניף הדואר בתחנה המרכזית החדשה בתל אביב, היא גילתה שהמצות בכלל לא יצאו מהסניף - בטענה שאין כלל משלוחים לטורקיה.

      לדבריה, לאחר שלושה שבועות שבהם לא קיבלה שום עדכון על הגעתן של המצות למשפחתה באיסטנבול, הגיעה הודעה מן הדואר שלפיה עליה להגיע חזרה לסניף ולקחת חבילה שהגיעה אליה מטורקיה. לאחר שהגיעה לסניף, הבינה שמדובר באותה חבילת מצות שניסתה לשלוח בתחילת החודש.

      עוד בוואלה! NEWS
      פשרה על חוק ירושלים: הליכוד והבית היהודי ינסחו הצעה משותפת
      בעקבות הזיהום בנחל אשלים: מנהלי המפעל זומנו לשימוע מחר
      תיעוד קשה: מטפלת מאשקלון מתעללת בתינוק – ומטיחה אותו ברצפה

      שיחת טלפון עם פרופ' שלמה אבינרי, על קריסת דואר ישראל (מערכת וואלה! NEWS)
      "מבצעים תחקיר על מנת להבין את המקרה". דואר ישראל

      "חשתי שמשקרים לי בפנים, עד היום הייתי מעבירה לבני משפחתי בטורקיה עשרות מכתבים וחבילות ופתאום אין משלוחים למדינה. מה נשתנה הלילה הזה? ואם לא די בכך, ניגשתי אל מנהל הסניף כדי לברר מדוע החבילה לא נשלחה ואותו מנהל התנהג בגסות רוח וצעק עליי 'אין משלוחים לטורקיה' וזרק אותי מהחנות", אמרה.

      מדואר ישראל נמסר: "דואר ישראל שולחת ומוסרת חבילות רבות לטורקיה ומטורקיה לישראל כולל דברי מזון. מבדיקה שביצענו עולה כי הלקוחה הגיעה לסניף יום לפני ערב החג כדי לשלוח את החבילה לחו"ל, אך לצערנו, החבילה נותבה לקפריסין בטעות והוחזרה לארץ כעבור שבועיים. שוחחנו עם הלקוחה והתנצלנו בפניה על התקלה ועל היחס שלו זכתה לטענתה בסניף. אנו מבצעים תחקיר על מנת להבין את פרטי המקרה".