מנכ"ל חברת "יונייטד איירליינס", אוסקר מונוז, התנצל הערב (שלישי) על היחס כלפי נוסע שהורד בכוח ממטוס של החברה. "אני רוצה שתדעו שאנחנו לוקחים אחריות מלאה ונפעל לתקן את המצב", מסר מונוז בהצהרה. בסרטונים שפורסמו ביממות האחרונות ברשתות החברתיות נראים צוותי האבטחה בנמל התעופה "או'הייר" בשיקגו שולפים בכוח את הנוסע, רופא במקצועו. הנוסע התנגד לרדת מהמטוס לאחר שהתבקש לעשות זאת משום שהחברה ערכה רישום יתר של הנוסעים. האיש תועד כשהוא נגרר לאורך המסדרון על גבו, מדמם מפיו, משקפיו מעוקמים וחולצתו מופשלת מעלה