החטופים שחזרו בפעימות האחרונות החלו לספר על הסבל שחוו במהלך השבי. לפי פרסום חדשות 12, מתגלים פרטים מזעזעים על החיים במסתור, תנאי ההגיינה הקשים ויחס המחבלים. ארבל יהוד, ששוחררה היום בפעימה השלישית לשלב א' בהסכם, העידה כי מרבית השבי שהתה לבדה. היא הוחזקה בידי מחבלים המשתייכים לארגון שכפוף לג'יהאד האיסלאמי, ולא הייתה מודעת למה שמתרחש בחוץ.
גדי מוזס, על אף שנחשף מדי פעם לשידורי טלוויזיה ורדיו, שאל את החיילות בנקודת החבירה עם צה"ל, מה שלום אפרת, בת זוגו, שרצחה ב-7 באוקטובר, שם הוא גילה לראשונה שזוגתו נרצחה. בתוך כך, גם התצפיתניות החלו להעיד על התנאים בהן חיו יותר מ-477 ימים. אגם ברגר הייתה רוב הזמן עם לירי אלבג. השתיים חויבו לנקות ולבשל למחבלים ולא הורשו לאכול מהמזון שבישלו. כך נעשה גם עם חטופות נוספות. חלקן היו מתקלחות פעם בשבועיים בממוצע, והמחבלים אסרו עליהן לבכות או לתמוך זו בזו, והיו מענישים אותן במידה והיו מפגינות רגשות כאלו.
החטופות שיתפו שלאחר מותו של מנהיג חמאס, יחיא סינוואר, העזתים שדיברו עימם לא נראו נסערים מהחיסול. בתוך כך, לירי ואגם סירבו לרדת למנהרות והתעקשו על כך עם המחבלים - שנכנעו ללחצים ולכן רוב הזמן הן נשארו מעל הקרקע. לירי סירבה לעזוב את אגם במועד השחרור, ועמדה באומץ מול שוביה, שהחליטו לשקר לה על מנת שתבוא איתם. רק בהמשך היא גילתה ששיקרו לה.
אגם, התצפיתנית האחרונה ששוחררה היום מהשבי, העידה כי האמונה חיזקה אותה, והדגישה שהיה לה חשוב להעביר את מסר זה למשפחתה דרך החטופים שחזרו לישראל. היא חרטה את מספר הטלפון של אביה ואימה על כוס פלסטיק באמצעות סיכה שקיבלה כדי לסגור את החיג'אב על מנת שיוכלו להתקשר אליהם.