בית החולים שיבא תל השומר מסר הערב (ראשון) הצהרה לתקשורת, שעות בודדות לאחר קבלתן של רומי גונן, אמילי דמארי ודורון שטיינברכר - שלוש החטופות הישראליות שחזרו משבי החמאס.
"חיכינו לבואם נרגשים ומאושרים", אמר ד"ר ספי מנדלוביץ', משנה למנכ"ל משרד הבריאות. לדבריו, "ההיערכות לקבלתן וכלל השבים כללה בניית מעטפת רפואית נרחבת מקצועת ורגשית. אנחנו פוגשים אותן לאחר 471 ימים בשבי במציאות בלתי נתפסת. אנו ערוכים בהתאם לטפל במצבים הרפואיים הנגזרים מכך".
בתוך כך, מנהלת בית החולים ד"ר יעל פרנקל ניר מסרה כי "מצבן מאפשר להתמקד בדבר החשוב, שזה האיחוד עם משפחותיהן, ולדחות את ההתעמקות בנושאים הרפואיים בכמה שעות. אנו נמצאים יחד איתן ועם המשפחות בליווי צמוד והדוק. אנחנו יוצאים איתן לדרך ומחכים עד אחרון החטופים".
במסגרת ההכנות להגעתן לבתי החולים, במרכז הרפואי שיבא תל השומר נערכו התאמות מקיפות במטרה להעניק לחוזרים חוויה חמה ותומכת, עם דגש מיוחד על פרטיות ונוחות. השבות יקבלו חדר אישי מרווח עם מיטה נוחה, פינת ישיבה, וחדר רחצה פרטי שמותאם להענקת תחושת פרטיות מרבית.
בתוך כך, במתחם הוקמו גם חדרי משפחה סמוכים, בהם יוכלו השבות לבלות זמן עם יקיריהם. "המטרה שלנו היא לתת מענה לכל הצרכים הפיזיים והנפשיים", מסרה קרולין בץ חישין, סמנכ"לית חוויית האדם והשיווק בבית החולים. עוד ציינה חישין כי החדרים עוצבו מחדש כדי לכלול פרטי נוחות כמו שטיחים רכים, תאורה נעימה, וצמחייה ירוקה שמשרה תחושת חיים.