משרד הרווחה השלים את ההיערכות לקליטת החטופים שיחזרו מהשבי. ההיערכות מכוונת לתת להם תמיכה משלבי הקליטה החל מיום ראשון הקרוב והלאה. תהליך הקליטה אמור להתפרש על פני חמישה שלבים: הכנה המקדימה טרם הקליטה, 24 השעות הראשונות, תקופת השהות בבית החולים, שלב מעבר שנמשך עד חודש ימים, וליווי ארוך טווח.
סמנכ"לית שירותים חברתיים במשרד הרווחה והביטחון החברתי, אתי קיסוס, אמרה: "אנו מצפים לחזרתם של הנשים והגברים ומחויבים להעמיד לרשותם כל סיוע שיידרש. במסגרת היערכות משרד הרווחה לחזרתם, הוכשרו העובדים הסוציאליים וגורמי המקצוע הרלוונטיים לקליטתם של השבים ואנו ערוכים לכל תרחיש".
"מתווה הקליטה נכתב על בסיס המידע והניסיון שנרכשו עם חזרתן של נשים וילדים משבי חמאס בעסקה הקודמת ומעט מתוך ידע הקיים בעולם במצבים דומים. כחלק מההיערכות הושם דגש על מיוחד על המאפיינים הייחודיים של נשים ושל גברים. שמנו דגש על מאפייני פגיעה אפשריים, והתייחסנו גם למשפחה ולדמויות משמעותיות בחייהם מתוך הבנה שהם מהווים עוגן מרכזי בהליך השיקום".
עובדות סוציאליות מטעם שירותי הרווחה ערוכות לקליטתם של החטופים. בימים האחרונים השלים המשרד את ההכנות לקליטתם של השבים ולמפגשים עם בני המשפחות. משרד הרווחה מינה עובדת סוציאלית לכל שב ולבני משפחתו כבר בתחילת המלחמה. העובדות נמצאות בקשר עם המשפחות, מכירות את הסיפור האישי של החטופים ומשפחותיהם, את נסיבות החטיפה ומצבם של בני משפחה אחרים, כדי להיות ערוכות עם סיוע מותאם אישית.
תמיכה טיפולית אישית גובשה לכל אחד מהשבים והשבות שתלווה אותם מעתה וכוללת בין היתר סל לסיוע חומרי בסיסי ראשוני, פתרון דיור זמני כשלב ביניים לאחר השחרור מבית החולים ואחות מתאמת טיפול מקופת החולים.
מתווה קליטה מוכוון טראומה
מומחים מטעם משרד הרווחה גיבשו תדריכי קליטה לחטופים ולחטופות שישובו המיועדים לקליטת נשים, גברים ואבות, ועבור הצוותים המקצועיים שצפויים לפגוש בהם. התדריכים שהוכנו עבור העובדות הסוציאליות שילוו את המשפחות, מבוססים על ידע שנצבר בתחום הטיפול בטראומה, בין היתר גם מעסקת השחרור הקודמת. המתווה נועד להכין את הצוותים הטיפוליים המלווים למצבים של פגיעות פיזיות ונפשיות שונות.
אבות שחזרו מהשבי
בתדרוך אנשי המקצועי ניתנה תשומת לב מיוחדת למצבם של האבות, בהם גם אבות שכולים שאיבדו ילד טרם נלקחו בשבי, ביניהם גם כאלו שהיו עדים לרצח בני משפחתם, ואחרים ששהו בשבי בלי לדעת מה עלה בגורל ילדיהם. לחלק מהאבות ממתינים ילדים בארץ שבעצמם חוו טראומה ב-7 באוקטובר ואף היו בשבי, כמו גם בנות זוג. הליווי הטיפולי אמור לסייע לשבים ולבני משפחתם לעבד את הטראומה ולסייע גם בחיזוק הקשרים המשפחתיים.