מספר שעות (שבת) אחרי שהחמאס פרסם סרטון שבו מופיעה החטופה לירי אלבג, הוריה שירה ואלי פרסמו סרטון תגובה רשמי. אביה, אלי אמר: "עם ישראל היקר, קיבלנו היום אות חיים מלירי. סרטון שלנו קשה לראות. זאת לא לירי שאנחנו מכירים. רה"מ דיבר איתנו, נשיא המדינה, הרמטכ"ל, שר הביטחון ואמרנו להם שיעשו עסקה. זה הזמן. יש את לירי ועוד 99 חטופים שצריכים לחזור הביתה במהרה".
אמה שירה המשיכה ואמרה כי "דרשנו מרה"מ ושר הביטחון שצוות המו"מ לא יחזרו בלי הסכם. הבנו מדבריהם שהם מוכנים לעשות הסכם ולהחזיר את כל החטופים והחטופות הביתה. אני רוצה להגיד ללירי שאם היא רואה את זה: לירי, אנחנו נלחמים עלייך, אנחנו לא מוותרים עלייך ואת חוזרת הביתה בחיים. נכון שקשה שם ונכון שאת סובלת אבל את חוזרת הביתה בחיים. אמא ואבא מבטיחים לך ואנחנו מקיימים הבטחות וזה יקרה עוד מעט בעזרת השם זה יקרה עוד מעט. תאמיני בזה, אנחנו לא מוותרים, אל תוותרי גם את שם, תמשיכי להילחם ולשרוד. את חזקה ומסוגלת. אנחנו פה נלחמים עלייך. אני אוהבת אותך כל כך ומתגעגעת מאוד ומחכה לחיבוק איתך".
אלי הוסיף: "לירי שאת שומעת אותנו תמסרי לכולם שכל המשפחות הופכות עולמות ורוצות את הילדים בבית ואנחנו נלחם עד החזרת כל החטופים - החיים לשיקום והנרצחים והחללים לקבורה ראויה. תהיו חזקים. עוד קצת ובקרוב תהיה עסקה".
מוקדם יותר היום, פרסמו לשכת נתניהו ושר הביטחון כ"ץ כי שוחחו עם ההורים. בסרטון נראת לירי כשהיא מפוחדת ובחדר חשוך, פונה לממשלה ולמשפחתה.