עם פרוץ המלחמה ב-7 באוקטובר, מרכז אלה התגייס למתן סיוע נפשי, ליווי ותמיכה למגוון רחב של אוכלוסיות באמצעות כ-500 אנשי ונשות הטיפול של העמותה. כבר במהלך אוקטובר העביר הצוות המקצועי של המרכז, המתמחה בטיפול בטראומה, הדרכות והכשרות לכ-2,400 אנשי ונשות טיפול בכל רחבי הארץ, במטרה להעניק כלים להתמודדות עם מצב החירום.
בחודש הראשון למלחמה בוצעו התערבויות חירום ליותר מ-1,000 עובדים בעשרות חברות. כעת, כעבור חצי שנה, המספרים ממחישים את המצב הנפשי שבו שרויות אוכלוסיות רבות בישראל, עם 124,477 שעות טיפול שניתנו על ידי מטפלי העמותה בטיפולים פרטניים, משפחתיים או קבוצתיים. העמותה טיפלה ב-240 מטופלים דרך הקואליציה לטראומה וקרוב ל- 50 מטופלים של משרד הבטחון וביטוח לאומי, ביניהם משפחות של חטופים ומשפחות שכולות.
רק לאחרונה הרחיבה העמותה את היקף המענה הנפשי, עם הקמת קבוצות תמיכה לסבתות וסבים שכולים בערים מרכזיות, וקבוצת תמיכה לנשות חיילי המילואים. אלו מצטרפות ליותר מ-10 קבוצות שכבר מתקיימות למשפחות נרצחי מסיבות הטבע בדרום: קבוצות הורים, קבוצות לאחים ואחיות וכן קבוצות לבני ובנות הזוג של הנרצחים והנרצחות. כעת העמותה מציגה את המספרים מאחורי הסיוע הנפשי, שהצורך בו עלה דרמטית בתקופה זו.
מאז פרוץ המלחמה העמותה העבירה כ-560 סדנאות חוסן בחירום ו-60 הרצאות לחברות, מוסדות וארגונים על מנת לסייע בהתמודדות הנפשית עם המצב. בנוסף, חודשים ספורים לפני פרוץ המלחמה הוקם מרכז "לבריאות", כחלק מהתוכנית למניעת שחיקה בקרב עובדי ועובדות מערכת הבריאות. עמותת מרכז אלה נבחרה אז לספק טיפול נפשי לעובדים ולעובדות בסבסוד משמעותי של משרד הבריאות, בדגש על טיפול במתח, דאגה, לחץ או מצוקה נפשית בעקבות אירועים ונסיבות הקשורים לעבודה.
מיד לאחר שפרצה המלחמה הוחלט במשרד הבריאות להתאים את פעילות מרכז "לבריאות" למציאות החדשה ולתת מענה נפשי בעת חירום לעובדי ועובדות מערכת הבריאות על רקע אירועי המלחמה. כך, עשרות מטפלים ומטפלות החלו ללוות עובדים רבים כגון רופאים ורופאות, אחים ואחיות, צוותי הנהלה ועוד. אלה התמודדו עם מראות קשים מאוד ב-7 באוקטובר בהיקף בלתי נתפס, וגם היום הם אלו שמטפלים בחיילים הפצועים המגיעים משדה הקרב.
העמותה מעניקה סיוע נפשי גם למתנדבי זק"א, עובדי מתקן שורה ומתנדבי יחידת 360, שבמשך שבועות ארוכים עסקו במלאכה מורכבת בזירות קשות מנשוא ביישובי העוטף, ובאזור המסיבות בדרום.
בני לייזר, מנכ"ל עמותת מרכז אלה, מסר: "אנחנו מתמודדים עם היקפים של סיוע נפשי שלא ידענו בעמותה עשרות שנים. אירועי ה-7 באוקטובר הובילו אותנו להתאים את עצמנו למצב חירום קיצוני שנכפה עלינו, כשעוד באותו היום מאות המטפלים והמטפלות שלנו התגייסו להעניק סיוע נפשי למגוון אוכלוסיות. ככל שהלחימה התארכה, הבנו שמעגלי הפגיעה רחבים ואין כמעט אזרח בישראל שלא מושפע בצורה כזו או אחרת מהאירועים. אנחנו כאן כדי לסייע לכל אדם שחש מצוקה, לקבוצות, לארגונים ולכל מי שמבקש את עזרתנו. כדי שנוכל להמשיך בעשייה שלנו, העמותה זקוקה לסיוע במימון ובתרומות".