ישראלים רבים הביעו תסכול מתחקיר 103FM על תעשיית תורי ה-MRI הפיראטית בבתי החולים. שמרית קטש, מנהלת הפורום הישראלי לדלקות בלבלב בקרב ילדים, אמרה שלשלושת ילדיה יש מחלות כרוניות בלבלב והם צריכים לערוך בדיקת MRI בכל שנה. "הבת הקטנה שלי, בת 6, חווה התקפים תכופים, ולכן היא צריכה את זה באופן קבוע ושוטף. היה אמור להיות לנו תור לסוף אוגוסט, ביקשתי מהם לדחות אותו ואז קבעו לי רק לסוף דצמבר, זה עוד ארבעה חודשים", סיפרה. "בזמן הזה יכולה להיות החמרה והתקפים, אני חייבים לדעת מה קרה מהפעם האחרונה שהיא נבדקה. זה מתסכל לדעת שלמי שיש כסף יכול לקבל רפואה טובה, אנחנו צריכים את הבסיס, לא משהו מעבר. יש לנו מעמסה כל כך גדולה, ובתי החולים במקום להקל עלינו נותנים קדימות לחברות האלו".
נ' ממרכז הארץ העדיפה להישאר בעילום שם כיוון שמשפחתה עדיין לא יודעת שבעלה חלה בסרטן המוח. היא סיפרה שבעלה נאלץ לעבור בדיקת MRI דחופה - שנקבעה רק לעוד שלושה חודשים. "בשביל חולה אונקולוגי זה הרבה מאוד זמן, הכול יכול לקרות זמן הזה. התקשרנו בעצמנו לבתי החולים יום-יום במטרה להקדים את התור, אבל אנחנו לא הצלחנו להשיג תורים פנויים. אני לא מבינה מה החברות האלו עושות נכון?", תהתה בתסכול. "אם הן רק מתקשרות ומוצאות תורים פנויים אז גם אנחנו יכולנו למצוא, אבל לא מצאנו". היא ציינה שהכירה את שירות החברות דרך תחקיר 103FM. "אם הייתי מכירה את זה לפני הייתי משתמשת בהן, אנחנו לא יכולים לחכות. נסכים לשלם כל סכום בשביל לקבל תור שייתן לנו מידע על המצב של בעלי".
יהודה כגן מירושלים סיפר שגילו לבנו גידול בפנים. הוא קיבל הפנייה ל-MRI, ואת התור קבעו לו רק לסוף נובמבר. "מבחינתנו זה אסון לחכות כל כך הרבה זמן", אמר. "אני ואשתי לא עשירים, היא גננת ואני עובד בסופר ואין לנו כסף זמין פתאום, אבל זה הבן היחיד שלי, אני מוכן להיכנס לחובות בשבילו", העיד. "כששמעתי על החברות האלו היה ברור לי שאני אעבוד איתם ולא אחכה. לקחתי הלוואה כדי לממן את מה שהם דורשים. תוך יומיים הפנו אותנו לתור באסותא אשדוד. הלוואי שהיה אפשר אחרת, אבל אני שומע על אנשים שמחכים ואני לא מוכן לחכות. זה כואב לי לחשוב שהמדינה לא מסדרת את זה לפי דחיפות רפואית, לצערי הכול כסף במדינה שלנו".
נעמה וינר, מנכ"לית האגודה לזכויות החולה, כינתה את המצב "מביש" ואמרה כי הובילו אליו נסיבות רבות, "בראשן, המחסור במכשירי MRI, הנובע ממדיניות העבר שלא לאשר רכישתם מטעמי חיסכון שבא על חשבון פגיעה במצבם הרפואי של המטופלים". היא אמרה, "בתוך הריק שנוצר משגשגות חברות אלה ומרוויחות מהייאוש והפחד של המטופלים. שוב אנו עדים לפער המעמיק בין אלה שידם משגת וזוכים לבדיקות מהירות לבין אלה שמצבם הבריאותי מחמיר". היא קראה למשרד הבריאות "לנהל בקרה הדוקה על מדיניות זימון התורים ולשלול את הרישיון למי שנוהג לפעול כמפורט בכתבה".
בבדיקת 103FM נמצאו חברות פרטיות שמציעות לאזרחים לשלוח את ההפניה הרפואית ל-MRI והן מסדרות בדיקה מידית, בארץ או בטורקיה, בתמורה לאלפי שקלים. בישראל יש רק 42 מכשירי MRI במוסדות הרפואיים, בין המדינות עם מספר מכשירי MRI למיליון נפש הנמוך בעולם.
במשרד הבריאות תקפו בחריפות את התופעה. "מדובר בניצול ציני ופסול של אנשים שזקוקים לטיפול רפואי לקבלת שירות שהם יכולים לקבל ללא עלות. מבדיקת משרד הבריאות, אלו חברות פרטיות שמציעות באמצעות שיטות פרסום מגוונות קביעת תורים לבדיקות, על ידי העסקת מערך טלפוני שכל תפקידו הוא מציאת "תורים פנויים" במוקדי זימון של בתי החולים. אנו שבים ומזכירים כי ניתן לקבוע תורים ללא עלות דרך מוקדי זימון התורים של בתי החולים".