פקידה בסניף בנק הפועלים בפתח תקווה שכחה כנראה שהדבר החשוב ביותר ביחסי לקוח ובנק הוא הפרטיות. הפקידה הקולנית הטיחה בלקוח: "הצ'קים שלך כל הזמן חוזרים. תסתלק מפה, אין לי זמן בשבילך", שעה שכל מי שהיה בבנק באותה שעה יכול היה לשמוע.
הלקוח, שחש פגוע ומובך, החליט שלא לשתוק. בעיתון "מעריב" דווח, כי הוא מיהר להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב. "הושפלתי כל כך. זה מאד מביך שכל הבנק יודע בדיוק כמה יש לך או אין לך. היו שם הרבה מאד אנשים שהכרתי והרגשתי שאני חייב לצאת משם במהרה". הוא הוסיף, כי "היה לי חשוב לתבוע אותה כדי להעביר את המסר שאי אפשר פשוט להתעלל בלקוחות".
הלקוח מצדו חדל להגיע לבנק, ויצר עמו קשר רק באמצעות פתקים שהעביר לסניף עם אביו.
בית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב קיבל את טענתו של האיש באופן חלקי, והחליט לחייב רק את הפקידה ולא את בנק הפועלים עצמו. השופט צבי דותן כתב בהחלטתו כי התרשם ש"התובע דובר אמת וכי הנתבעת אכן פגעה בשמו הטוב וגרמה לו עגמת נפש והשפלה".
השופט פסק כי על הפקידה לפצות את הלקוח ב-2,000 שקלים.
פקידה בבנק הפועלים תשלם פיצויים ללקוח
5.9.2006 / 11:45