איכות התכנים באתרי האינטרנט: כללים וקריטריונים להערכת אתרים ואמינותם

רקע
להערכת אנשי חברת הסקרים IDC יש כיום באינטרנט למעלה מ- 500 מיליון דפי מידע באינטרנט (WWW ) זאת בהשוואה ל- 90 מיליון דפי מידע בשנת 1996. הגידול העצום במקורות מידע באינטרנט הוא תוצאה של בלתי נמנעת של הפיכת האינטרנט למדיום ההוצאה האלקטרוני החשוב הנפוץ ביותר בשנות ה- 2000 . כלי פיתוח מהירים להסבת טקסטים לשפת HTML מקלים על מלאכת הגורמים העוסקים בהוצאה לאור אלקטרונית ומאפשרים את השפע והמגוון העצום של העלאת אתרים באינטרנט , אך נשאלת השאלה כיצד מפרידים את המוץ מן התבן , כיצד מצליחים להבחין בין מידע אמין שלם ורציני באינטרנט ובין מידע חלקי , חסר ערך אקדמי ומדעי . הבעיה אינה רק אקדמית אלא כרוכה בארגון יעיל של זמן : ככל שכמות מקורות המידע החלקיים והלא-אמינים הולכת וגדלה , כך גדל הזמן שאנו צריכים להקדיש לניפוי המימצאים לאחר הפעלת מנועי החיפוש באינטרנט .

מנועי החיפוש אינם יכולים להבחין בין מקורות מידע רציניים , בעלי ערך ובין מקורות מידע חלקיים ולא רלבנטיים .
להערכת סקרי IDC פחות מ- 30% מדפי המידע באינטרנט הם בעלי ערך כלשהו לאנשי המקצוע , ומרבית דפי המידע הם של חברות מסחריות המנצלות את האינטרנט כערוץ מסחרי -פרסומי או אנשים המפרסמים חומר מזמן ובלתי אקראי.

קריטריונים להערכת האתרים באינטרנט
ארגונים מקצועיים שונים בארץ ובעולם מנסים להתמודד עם בעיית שטף המידע וחוסר אמינותו ע"י ביצוע הליכים מסודרים של הערכת אתרים . לאחרונה נעשתה בחינה של הפעילות בפרוייקטים המידעניים של ארגונים אלו המלמדת על הקריטריונים העיקריים בהם משתמשים כיום להערכת אתרים :

הגורם האחראי להפקת האתר
האם יש גורם מוסמך מאחורי האתר ? המשקל האיכותי של גופים אקדמיים המקיימים הליכי בקרה גדול יותר מאשר אתרים ציבוריים או מסחריים . אתרים הנושאים בכתובת ה-URL שלהם את הסימון AC עשויים לקבל ניקוד איכותי גבוהה יותר , עם זאת לא מדובר בניקוד איכותי אוטומאטי , אלא בדרישות הבאות מן האתרים האקדמיים והכלכליים :

חידוש וסינתיזה
המידע באתר צריך לחדש או להאיר בצורה מקורית או מושכלת היבטים שונים של המידע . העלאת טקסטים מתוך ספרים באתר אקדמי אינה מקנה לו שום יתרון , אבל סינתיזה של מקורות מידע המוגשת בצורה חדשנית היא בעלת חשיבות רבה לאיכות האתר. לדוגמא: סקירת המחקרים על התפתחויות חדשות בגנטיקה באתר המדעי של אוניברסיטת ג'ון הופקינס הופכת את האתר לאתר איכותי ביותר . המדד להערכה הוא גם פעולות העריכה ועיצוב התכנים באתר. אתר אינטרנט ללא עורך קבוע ומיומן הולך ומאבד את איכותו . לכן בעת הבדיקה יש לנסות לזהות אם יש לאתר עורך קבוע האחראי לגיבוש החומר.

עידכון
אתרים הדואגים לעדכן באופן שוטף את המידע באתר ולהגישו בצורה נוחה לעידכון הם בדרך כלל אתרים איכותיים . לקטי מאמרים שבועיים או חודשיים
באתרים בתחומי הכלכלה, ההנדסה או החינוך הם מצרך מבוקש בקרב הקהילה המקצועית המשתמשת באינטרנט .

אתרים שמפסיקים להתעדכן מפסיקים להיות אטרקטיביים ומאבדים את הניקוד האיכותי שלהם.

אסופות מאמרים
אתרים באינטרנט המצליחים ללקט ולרכז אסופות מאמרים מתוך הספרות התקופתית ( כתבי עת וכנסים ) הם בעלי עניין רב בקרב משתמשי האינטרנט , בתנאי שאין מדובר בפעולה חד - פעמית , או יוזמה שנתית אלא במהלך ההולך ונמשך.
הניקוד האיכותי הניתן לאתרים אלו בנפוצים במיוחד בתחומי הרפואה וההנדסה , הוא גבוה ביותר .


מנועי חיפוש
האתרים באינטרנט הולכים ותופחים מיום ליום ובמקרים רבים קשה לנווט בתוך האתר ולמצוא במהירות את מקורות המידע הנדרשים. לכן ,מייחסים היום חשיבות גבוהה יותר לקיומם של מנועי חיפוש פנימיים באתר הבאים לחסוך לנו זמן חיפוש . אתר הכולל מנוע חיפוש יעיל וידידותי יקבל ציון גבוה יותר מאשר אתר סטטי עמוס בחומר ובמקורות מידע אך ללא מנגנוני חיפוש.

עומס מידע (INFORMATION LOAD FACTOR ?)
אתרים העמוסים מדי במידע גורמים לסרבול ומקשים על המשתמשים הסובלים בדרך כלל ממחסור ממשאבי זמן . לכן, אתרים המסוגלים להתמקד ולתמצת את מקורות המידע בצורה מושכלת ומעניינת יזכו לניקוד איכותי גבוהה יותר.

קישורים היפרטקסטים
אתר איכותיים הם אתרים שיש בהם קישורים היפרטקסטים הרלבנטיים לנושא
המוצג באתר . הממוצע הנדרש לקישורים בדף מידע באינטרנט הוא בין 5 ל- 8 קישורים לאתרים אחרים או למושגים אחרים הרלבנטיים להבנת הנושא. יחד עם זאת , עודף קישורים עשוי להקשות על המשתמש ועשוי להוריד את הניקוד.

רשימת בקרה למידען להערכת האתרים
א. סמכות
1. מי עומד מאחורי האתר
2. האם ישנם סימני זיהוי מקצועיים
ב. דיוק עובדתי
האם התכנים מדוייקים
ג. אובייקטיביות
1. האם המידע מנותק מפרסומת
2. האם קיימת הפרדה בין הפרסומת באתר והתכנים
ד. עידכון
1. האם מצויינים תאריכי הפרסום של האתר
2. האם כתוב מתי דף המידע עודכן לאחרונה
ה. כיסוי
1. האם מצויינים מקורות מידע ומתי הושלמו
2. האם מצויין תחום הכיסוי

מהימנות המידע באינטרנט: הערכת אתרי Web

1. תוכן
2. מהירות
3. מראה כללי
4. ארגון המידע
5. מולטימדיה
6. עדכנות
7. יצירת קשר

1. תוכן
א. האם המידע מהימן ונכון?
ב. האם יש מספיק מידע הקשור לנושא ולמטרות שלך?
ג. האם המידע מאורגן בצורה ברורה?
ד. האם יש קישורים לאתרים נוספים והאם המידע באתרים הנוספים שווה ומתאים לתלמידים שלי?
ה. האם ציינו את מקורות המידע שמשם נלקח התוכן?
ו. האם התוכן מגמתי?
ז. האם יש פעילויות ואינטראקציה שמוסיף לערך התכני (כגון דואר אלקטרוני, קבוצות דיון ומילוי טפסים או קבלת משוב בדרך אחרת?)
ח. האם הצרכנים /משתמשים יכלים למסור חומר לאתר, והאם מישהו בודק ומסנן את החומר לפני העלתו לאתר?
ט. האם יש טעויות בדקדוק או בכתיב?
י. האם יותר קל למצוא את המידע במקום אחר ומה ההבדל?

3. מראה כללי
א. האם האתר מושך לעין?
ב. האם האתר עמוס מדי ואי אפשר ל