אמזון הפסיקה את מבצע ה"משלוחים בחינם" שבועיים לאחר שהשיקה אותו. ההחלטה להפסיק את המבצע שלשום התקבלה זמן קצר לאחר שבארנס אנד נובל נקטו בצעד דומה, ואחרי שלקוחות אמזון האשימו אותה בהעלאת מחירים שקיזזה את ההנחה.
דובר אמזון, ביל קרי, אמר אתמול כי מרבית המחירים של מוצרי קמעונאית האינטרנט נותרו ללא שינוי, והוסיף כי המבצע היה ניסיון שנועד לקבוע האם ביטול הוצאות המשלוח יקל על הלקוחות לחשב את עלות ההזמנות שלהם. מחקר שערכה לאחרונה חברת ג'ופיטר מדיה מטריקס הראה כי 63% מהקונים המקוונים פורשים מתהליך הקנייה אחרי הוספת הוצאות המשלוח לסכום התשלום, בשלב האחרון לפני השלמת העסקה.
עם הפסקת המבצע, הורידה אמזון את המחירים שהעלתה במהלך השבועיים של המבצע. מהלכי החברה לא הושפעו כלל מהביקורת של הלקוחות, אמר קרי, אם כי תגובות הלקוחות ונתונים נוספים ייבחנו על ידי החברה.
אמזון הפסיקה את מבצע ה"משלוחים בחינם" שבועיים לאחר שהשיקה אותו
סוכנויות הידיעות
6.7.2001 / 16:37