מחזיקי כרטיסי החיוב הם לקוחות הבנקים המנפיקים ולא של ויזה כ.א.ל

אז למי שייכים הלקוחות - לחברת כרטיסי האשראי או לבנקים המנפיקים את כרטיסי האשראי? שאלה זו עלתה לאחרונה בביהמ"ש במסגרת דיון בבקשה להכיר בתביעתו של ניר צור כנגד כ.א.ל (כרטיסי אשראי לישראל), מנפיקת כרטיס ויזה, בטענה שזו גבתה שלא כדין "עמלה" חד שנתית, או "פרמיית ביטוח" חד שנתית, בה חויבו מחזיקי כרטיסי ויזה בסכום של 17.5 שקל לשנה.

בתביעה שהוגשה בשנת 1997, באמצעות עו"ד עופר צור ממשרד גורניצקי ושות', נטען כי אותה "פרמיית ביטוח" של הגבלת האחריות והחיוב בדמי הגבלת האחריות, הם אחיזת עיניים וגביית כספים שלא כדין. זאת, מאחר שאותו כיסוי ביטוחי "המוענק" לו על-ידי כ.א.ל קיים לו ממילא לפי חוק כרטיסי חיוב, ללא כל צורך בתשלום עבורו.

צור טוען כי לא יעלה על הדעת לחייב אותו בכספים עבור כיסוי ביטוחי הקיים לו ממילא על פי חוק, וכי המשיבים הוליכו אותו שולל כל אותן שנים. זאת, בכך, שיצרו, לטענתו, מצג כאילו ללא תשלום הפרמיה של "דמי הגבלת אחריות" - הוא לא יהיה מבוטח ולא תחול עליו הגבלת האחריות. היקף התביעה הייצוגית, באם תאושר, מוערך בכ-105 מיליון שקל. אם פתיחת הדיון בבקשה לאישור התביעה כייצוגית, העלתה חברת כ.א.ל טענה מקדמית לפיה אין בינה לבין צור יריבות, ומדוע? שכן צור כלל אינו לקוח של חברת כ.א.ל. צור הוא לקוח של הבנק שהנפיק לו את הכרטיס, טענה כ.א.ל.

לאחרונה, בעת דיון שהתקיים בבקשה לאישור התביעה, אף נחקר בין השאר על תצהירו נציג חברת כ.א.ל, ברוך אלפיה, המשמש כראש אגף לניהול סיכונים בכ.א.ל.

מדבריו עלתה תמונה לפיה מחזיקי כרטיסי החיוב של כ.א.ל כלל אינם לקוחות שלה אלא לקוחות הבנקים המנפיקים את הכרטיס.

אלפיה: "כל מחזיקי כרטיסי החיוב הם לא לקוחות של ויזה כ.א.ל, הלקוחות של הבנקים, הם המנפיקים. כ.א.ל נותנת להם שירותים מכוח ההסכמים שיש לה עם הבנקים ולא עם הלקוחות".

לאחר שהוצג בפניו תדפיס מאתר האינטרנט של כ.א.ל, אמר אלפיה: "אני לא מכיר את אתר האינטרנט של כ.א.ל. החברה רואה עצמה כמי שמספקת שירותים לכל הבנקים בתחום תפעול כרטיסי האשראי. יש לעשות אבחנה בין המינוח המשפטי של מנפיק, לבין המינוח הפרסומי. המסמך אינו משפטי אלא פרסומי".

ולאחר שנשאל, "האם אתה חוזר בך מאמירתך, שמחזיקי כרטיסי החיוב אינם לקוחות של ויזה והם נהנים מהטבות וכו'" ענה אלפיה:" מכוח הסדרים עם כ.א.ל הבנקים ממונים על מתן הטבות, תקצובם ופרסומם. מאחורי הדברים עומדים הבנקים שנושאים בחלק מהמימונים ולפיכך כל מה שעושה כ.א.ל היא עושה בשמם ועבור המנפיקים".

דוברת כ.א.ל אמרה כי בעבר היו הבנקים המנפיקים של כרטיסי האשראי ורק בשנתיים האחרונות כ.א.ל החלה להנפיק כרטיסים בעצמה דרך מועדוני לקוחות. מכל מקום טוענת הדוברת כי אין הבדל בשירותים הניתנים לבעלי כרטיסי כ.א.ל בין אלו שהונפקו ע"י הבנק ובין אלו שהונפקו ע"י חברת כ.א.ל.