חברת הלוויין YES מוציאה לפועל את תוכנית חלוקת המטה הארצי שלה לארבעה מרחבי תפעול מחוזיים. זאת בעקבות התלונות הרבות שאיפיינו את החודשים הראשונים לפעילותה בדבר סרבול השירות הטכני, ההמתנה הממושכת להתקנה וההיענות המאוחרת לפניות טלפוניות. החלוקה למחוזות היתה אחת התוכניות הראשונות שנכנסו למהלך מואץ לאחר פרישתו של המנכ"ל הקודם, איתן רוב, וכניסת המנכ"ל שלמה לירן.
המרחב הראשון שיחל לפעול הוא מרחב הצפון, שיטפל בלקוחות החברה מחדרה ועד רמת הגולן. השירות, המכירה וההתקנות ייעשו ישירות בשליטה של המרחב, שמרכזו יהיה בנשר, ולא כפי שהיה עד היום, מהמטה הארצי בכפר סבא. מרחב הצפון יורכב מ-250 עובדים. המרחבים הבאים שיוקמו יהיו אזור המרכז (חדרה עד גדרה כולל אזור השפלה), אזור גוש דן ודרום.
בראש ארבעת האזורים יעמדו מנכ"לים מרחביים שיהיו מופקדים על ניהול כל מערך השירות. כמנכ"ל מרחב הצפון ישמש מאיר בראב, ששימש בתפקידו הקודם כסמנכ"ל מכירות בחברת שטראוס.
הגישה של הלקוח למרחב תישאר באמצעות טלפון החינם של YES, והלקוח ינותב למרחב המתאים. "אנו מתכוונים להשיק את המרחבים האחרים תוך מספר שבועות, כך שכל לקוחותינו ייהנו משיפור מהותי זה", מסר המשנה למנכ"ל YES, ניר למפרט.
YES מפיקה לקחים: משיקה את תוכנית החלוקה למרחבי תפעול מחוזיים
רוני קורן-דינר
2.7.2001 / 12:37