orange בקמפיין לרגל הזכיה במדד השירות של גלובס

orange פותחת היום קמפיין חדש, בו היא מודה ללקוחותיה על האמון שנתנו בה, לרגל הזכייה במקום הראשון ב"מדד השירות" שפרסם השבוע עיתון גלובס. לפי מכון המחקר מרקטסט, שביצע את הסקר, מובילה orange עם ציון משוקלל של 7.6 לעומת 7.1, הממוצע בענף.
עוד מובילה החברה בשביעות הרצון של לקוחותיה, 88% מהם אמרו, כי הם שבעי רצון מהחברה. מבין הפרמטרים שנבדקו, בולטת במיוחד מידת הנכונות להמשיך ולהשתמש בשירותי פרטנר והמלצה לחברים להצטרף לשירותיה. 86.3% מלקוחות orange מביעים נכונות גבוהה וגבוהה מאד להמשיך ולהשתמש בשירותיה.

בקמפיין, "שירות ברמה שלא הכרת", שהוכן על ידי משרד הפרסום שלמור, אבנון, עמיחי, רואים יד של ילד רושמת עם גיר על לוח את המילה "listen", יופיע בטלוויזיה ובעיתונות עם המסר "לתת שירות - זה קודם כל להקשיב"

איריס בק, סמנכ"ל השיווק והתוכן של orange הוסיפה, כי "כל פעילות שיווקית, מושקעת וחדשנית ככל שתהיה, מתבססת על מימד השירות ויכולת ההקשבה ללקוח, ולמידה מקרוב של צרכי הלקוחות מאפשרת את ההתאמה המכסימלית לדרישותיהם, של תוכניות, שירותים ותכנים."