גרטנר: מנתחי רשת המקצוע החם של העשור הקרוב

חברת המחקר גרטנר מעריכה כי מנתחי רשת יהיה המקצוע החם של העשור הקרוב. לפני יותר משנה, אנליסטים של גרטנר צפו, כי 50% מהיוזמות שנעשו בתחום ה-e-business ייכשלו. כיום, גדל מספר הכשלונות בשל מחסור בכוח אדם וכלים אוטומטיים לניתוח האפקטיוויות העסקית של הרשת.

על פי גרטנר, המפתח להפיכת ה-e-business לאסטרטגיה ברת קיום, מצוי בהעסקה של מנתחי רשת. גרטנר מגדירה בעלי מקצוע זה, כאלו המודדים את יעילות ה-e-business בהיבטים של פעולות, לקוחות והחזר השקעה.

"בזמנים של האטה כלכלית", אומרים אנליסטים של גרטנר, "קיים בארגונים צורך רב מהרגיל לבצע פעילות שיווק, מכירות אפקטיוויות ומכירה נקודתית. על כן, ארגונים צריכים להשקיע במנתחי רשת כיוזמה אסטרטגית. הגורם לעיכוב בהעסקתם, אינו טכנולוגי, אלא נובע ממחסור רציני בכוח אדם המסוגל לפענח נתוני רשת, מאי יכולת להפוך נתונים אלה לברי יישום על ידי הלקוחות, ומכשל בהגדרת התגובה המתאימה".

על פי גרטנר, עד 2005, ארגונים יזדקקו למספר מומחים הגדול פי שלושה בצוותי המנתחים שלהם. הדרישה לכישורי ניתוח כיום, עולה על הקיים ביחס של 2:1 לפחות. "ארגונים צריכים להשקיע בכישורי מנתחים ולרכז אותם במחלקה אנליטית, מאחר וכישורים אלה הנם נדירים ויקרים", אומרים בגרטנר. "טקטית, מחלקה זו צריכה להתמקד בניתוח התנהגות הלקוח, בעיקר בערוץ הרשת. אסטרטגית, ריכוז מצוינות אנליטית יכול להיות הזרז להתמחויות טכנולוגיות עסקיות הרבה יותר מתוחכמות".

גרטנר גרופ עוסקת במחקר וייעוץ אסטרטגי וטכנולוגי בתחומי המחשוב, האינטרנט, התקשורת וטכנולוגיית המידע.