דיווח: מטופלים מבוגרים הופלו בקבלת תורים

עמיתי כללית שירותי בריאות שבקשו לבקר אצל רופא מומחה, לפני כשבועיים, קיבלו מענה מפי מרכזניות הקופה כי התור הקרוב ביותר הוא רק בסוף ינואר. אולם משביקשו לקבוע תור לילדיהם קיבלו המועד שניתן היה חודש מוקדם יותר. כך תועד בחמישה מקרים שונים על- ידי חדשות HOT.

על פי התחקיר, מרכזניות הקופה מונחות לקבוע תורים על פי "קהל היעד". הקופה קובעת אילו מבוטחים יוכלו לקבל תורים קרובים יותר ואילו לא - לרוב על פי גיל, כאשר צעירים מקבלים תורים מוקדמים יותר. מדובר בתורים אצל אורטופד ורופא עיניים.

בתגובת קופת חולים כללית נאמר כי "המקרים המתוארים מנוגדים להנחיות החוק", עוד נאמר כי לאור התחקיר, "הובהר הדבר לנציגי השירות פעם נוספת כדי למנוע הישנות מקרים מסוג זה".