בנק הפועלים: ייקור עמלת השורה - עלות זניחה ללקוח

"מדובר בתוספת עלות זניחה ללקוח, ולפיכך אנו לא נענים לבקשתך לעכב את ייקור עמלת השורה", כך ענה בנק הפועלים במכתב תגובה למפקח על הבנקים אשר ביקש מהבנק לעכב את מועד ייקור עמלת השורה. על פי אומדני הבנק, העלות הנוספת הממוצעת לבעל חשבון תסתכם בשקל עד 1.2 שקלים בחודש.

במכתב מסבירה הנהלת הבנק מדוע אין בכוונתה להיענות לבקשת, יואב להמן, המפקח על הבנקים. "התאמת תעריפון הבנק מקורה בעלויות רבות שהושטו על הבנק בעיקר בשל עלויות רגולציה. על פי אומדננו העלות הנוספת בגין הוראות רגולטוריות הן בסדר גודל של עשרות רבות של מיליוני שקלים", כותבים בהפועלים למפקח. בבנק מציינים כי "לאורך כל השנים האחרונות פעלנו ברגישות רבה ללקוחותינו בעיקר בנושאי העמלות".

עוד עולה מהמכתב של בנק הפועלים כי למפקח על הבנקים היו מספר שאלות בנוגע לשינוי מסלולי העמלות שביצע הבנק. כזכור, בשבוע שעבר הודיע הבנק על ביטול מסלול הבסיסי, והוספת שני מסלולים חליפיים במקומו. בבנק הפועלים כתבו כי "עיקר השינוי נובע ממשוב שהתקבל מלקוחותינו. הדרישה למסלול זה נובעת מעלייה בביקוש לשירותי אינטרנט", כותבים בהפועלים.

יש לציין כי המכתב הנוכחי הוא חלק מדין ודברים בין שני הגופים ואינו מהווה סוף פסוק לנושא. יש לצפות כי בימים הקרובים, עד מועד ייקור העמלה, יחליפו שני הגופים דברים נוספים בניהם.

ביום ד' בשבוע שעבר הודיע בנק הפועלים כי החל מחודש פברואר הוא מעדכן את רשימת מסלולי העמלות ומרחיבם לחמישה. המסלול הבסיסי יוחלף בשני מסלולים חדשים - מסלול השירות העצמי והמסלול המשולב, שני מסלולים המכוונים יותר לכיוון שירות מקוון ואינטרנט. באותו מעמד הודיע הבנק כי בכוונתו לייקר את עמלת השורה בכ-5.7% ל-1.28 שקלים, החל מ-15 בפברואר. הודעה זו עוררה התנגדות אשר בעקבותיה נקבעו מספר דיונים בנושא זה בכנסת במהלך השבוע הנוכחי. היום הופיע המפקח על הבנקים בפני חברי ועדת הכלכלה והודיע על כך שבנק הפועלים סרב לפי שעה לבקשתו לדחות את יישום ייקור עמלת השורה.