מחקר חדש מוכיח את מה שרובנו כבר יודעים מזמן - הציבור מבולבל ונבוך מאוצר המילים הטכני שהשתרש בשפתנו בשנים האחרונות. מסתבר, שמונחים כמו "MP3" מובנים רק בקרב קבוצה קטנה של אנשים.
ברשת בי.בי.סי דווח כי מדובר בחדשות רעות לחברות הטכנולוגיה, מאחר וקונים פוטנציאליים מוותרים מראש על רכישת מוצרים - רק בגלל שאינם מבינים את המשמעות של שמם. "תעשיית ההיי טק חייבת לפשט את אוצר המילים שלה כך שהצרכנים יבינו טוב יותר מהי התועלת שהטכנולוגיה החדשה יכולה להביא לחייהם", אומר פטריק מורהד, יו"ר ארגון צרכנות עולמי.
למעלה מ-1,500 בני אדם בארה"ב, בריטניה, סין ויפן השתתפו במחקר, שבדק עד כמה מבינים הצרכנים את אוצר המילים החדש שחדר לחייהם בשנים האחרונות. התוצאות היו חד משמעיות. האנשים מבולבלים מאוד מהמונחים השגורי םבפיהם של מבשרי הטכנולוגיה החדשה.
כך לדוגמה, רק 3% מהנשאלים קיבלו ציון "מושלם" בחידון שכלל מונחים כמו "MP3" (קובץ אודיו דיגטלי) ו-BLUETOOTH (טכנולוגיה לתקשורת אלחוטית). מסתבר, שאפילו המילה "מגהרץ", שנפוצה מאוד בפרסומות מעוררת בלבול בקרב צרכנים רבים. רק כמחצית מהנשאלים ידעו להגדיר את המונח - שמשמעותו אמת מידה לכוח של שביב המחשב.
"הפרסום לא מניב תוצאות"
אפילו אנשים שמבינים בטכנולוגיה נתקלו במחסום מילולי כשהתבקשו להגדיר מונחים המתארים מכשירים בהם הם משתמשים בחיי היום יום. על אף שלרבים יש מכשיר "DVR" - רק שליש מהנשאלים ידעו מהי משמעותו של השם (DIGITAL VIDEO RECORDER). מדובר במכשיר שמקליט תכניות לכונן קשיח במקום לקלטת וידאו.
המחקר הראה שהרבה אנשים מחליטים לעכב את רכישתם של מוצרים כמו מצלמות דיגיטלית, מאחר והם נתפסים בעיניהם ככשירים מסובכים ומורכבים - רק בגלל שמם הקשה להגייה. "תעשיית ההיי טק משקיעה מעל 10 מיליארד דולר בשנה בארה"ב בלבד, בפרסום של יתרונות המוצרים", אומר מורהד. "אבל מסתבר שהפרסום לא מניב תוצאות", הוא מוסיף.