פלאפון וסלקום ממשיכות להחליף מהלומות

ltpgt
שוק הסלולר רוחש וגועש. לאחר שבוע סוער של מלחמת קמפיינים פרסומיים מתוקשרים ומאבק משפטי שהסתיים בפשרה, ממשיכים המים לבעבע מתחת לשטח.
lt/pgt

ltpgt
תשדיר האינסטלטור של סלקום עבר שינויים בהתאם לדרישת מועצת הרשות השנייה ובהתאם לפשרה שהושגה בבית המשפט. המלל אומנם צומצם בכתוביות, זמן שידורן הוארך והפונט שלהן הוגדל, אך ברדיו הארצי למשל, עדיין ממשיכים לשמוע בדיוק את אותה מתכונת של תשדיר.
lt/pgt

ltpgt
"הנושא נמצא בטיפול וזו שערורייה שאין כדוגמתה שמביעה אף יחס של זילות הפרסום", מסר ל-TheMarker.com מקור בכיר במחלקת השיווק של פלאפון.
lt/pgt

ltpgt
ימים אחדים לאחר סיום המחלוקת המשפטית בין שני חברות הסלולר המקומיות ממשיכים הצדדים להתנגח זה בזה.
ltbrgt
lt/bgtייקח לפלאפון שנים לתקן את הנזקltbgt
ערן גרינברג, מנהל מחלקת תקציבאות בבאומן בר ריבנאי ומנהל תקציב סלקום במשרד הפרסום, מתייחס אל קמפיין האינסטלטור של סלקום כאל ניצחון מוחץ: "את הנזק שגרם קמפיין האינסטלטור למותג פלאפון ייקח להם שנים לתקן.
lt/pgt

ltpgt
"ריצת האמוק של מותג פלאפון לטריטוריה של סלקום מבחינת המחיר באמצעות אסטרטגיית ה-Me Too, התפוצצה להם בפנים. זו היתה תאונה שחיכתה לקרות. זה משול לשכפול גנטי בו לקחו גנים של סלקום, ערבבו במותג פלאפון - ומזה יצא יצור חסר זהות אמיתית.
lt/pgt

ltpgt
"לאורך זמן רב מחקה פלאפון את המדיניות של סלקום. שנת 2000 היתה שכפול מהלכי העבר של סלקום - חיקו את השפה הפרסומית, ואף הגדילו לעשות ולקחו את הבמאי שחר סגל שעבד לאורך שנים עם סלקום. כמו כן, פלאפון מחקה את הבטחת המותג של סלקום - תמיד מחובר, אתה אף פעם לא לבד", אומר גרינברג.
lt/pgt

ltpgt
גרינברג מעריך כי בפלאפון עוד יתגעגעו לטיפול של טמיר כהן, שלפחות שימר להם לאורך זמן את האקוויטי ואיפשר להם לגבות מחירים גבוהים. "המותג של פלאפון היום הוא כמו פוליטיקאי בשוק מחנה יהודה - מנותק, לא קשוב, קוסמטי ומבולבל", מוסיף גרינברג.
ltbrgt
lt/bgt"קשה מאוד לשקם תדמית"ltbgt
בעבר החלוקה היתה ברורה: סלקום מיתגה את עצמה סביב ערך ההוגנות, פלאפון סביב ערך הסטטוס ואורנג' סביב ערך האופנה.
lt/pgt

ltpgt
"במשך 14 שנה בנו בפלאפון אישיות מותג מסוימת ואי אפשר לשנות זאת כל כך מהר. ה-DNA של מותג פלאפון היה מבוסס מההתחלה על יוקרה, אליטיזם ומכובדות. היום השינוי הוא קוסמטי בלבד. כל הנסיונות של פלאפון להציג לאחרונה את מותג פלאפון נקסט כמותג שתופס תאוצה, הם חסרי משמעות, נלעגים, בלתי ניתנים ליישום ומהווים הטעיה של הציבור", אומר גרינברג.
lt/pgt

ltpgt
"בקשר בראל מתלהבים מהרעיונות של עצמם, אך שכחו לעשות משחק תפקידים כמקובל כשאתה בא לעשות קמפיין נגטיווי - הם לא שמו את עצמם בנעלי המתחרה ולא בדקו מה עשויה להיות התגובה שלנו. ריצתה של פלאפון לביהמ"ש - היא כמו ריצה של ילד שמציק למבוגר באופן בלתי פוסק וכשהוא מקבל בסופו של דבר מכה - הוא רץ לאמא שלו.

"בפלאפון קיוו לעצור את הקמפיין ושמהלך זה ישמש להם תחמושת נגד סלקום. כל ההתבטאויות לגבי כך שזה היה מראש מהלך טקטי בלבד, הן ניסיון לצאת מכל העניין בכבוד. קמפיין האינסטלטור ינציח אצל האנשים ספקנות וחשדנות לגבי מותג פלאפון ויביא להתרחקות ודחייה במונחי לקוחות חדשים. הקמפיין הזה יביא את פלאפון למשבר הרבה יותר גדול מהמשבר הטכנולוגי שעברו בשנת 1999. את הטכנולוגיה אפשר לתקן אבל תדמית קשה מאוד לשקם.
lt/pgt

ltpgt
"סלקום לא עסוקה בלתקוף את מתחריה אלא בלבנות ולהשביח את המותג שלה. יחד עם זאת, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגיב במידה ואנו מותקפים. קמפיינים נגטיוויים אינם בונים מותג", אומר גרינברג.
ltbrgt
lt/bgtתגובת פלאפון - סלקום בפאניקה והקמפיין שלהם נועד לכישלוןltbgt
מקור בכיר במחלקת השיווק של פלאפון מסר בתגובה: "סלקום ומשרד הפרסום שלה בפאניקה. הם מבינים שהעידן בו הם הכי זולים הסתיים וההיסטריה שלהם מראה על מצוקה גדולה. סלקום לא היתה משקיעה כמיליון וחצי דולר בניסיון נואש לטשטש קמפיין של פלאפון, אלמלא היו חושבים שהמהלך של פלאפון אפקטיווי ופוגע בבטן הרכה שלהם.
lt/pgt

ltpgt
"לא רק שאין פגיעה במותג שלנו, אלא בשנה האחרונה הוא נמצא בעלייה, בקרב צעירים, מבוגרים ובקרב קהל שוחרי השירותים המתקדמים באמצעות אינטרנט סלולרי וגו נקסט. הטכנולוגיה של סלקום הולכת היום לשום מקום, המחירים שלהם כבר לא הכי זולים, והעומס על הרשת שלהם מביא להדרדרות באיכות - התוצאה הסופית של כל זה נראית בשטח".
lt/pgt

ltpgt
לדברי המקור "פלאפון לא הלכה לקמפיין נגטיווי אלא על השוואת מחירים גרידא עם עובדות יבשות. צריך לעשות הבחנה ברורה בין שני סוגי פרסום אלה. בקמפיין השוואתי משווים תכונות שלך לאלו של המתחרה, ואילו בקמפיין נגטיווי - מדברים על המתחרה ותכונותיו. אנו מסכימים עם כל מה שאומרים בסלקום על אפקטיוויות של קמפיינים נגטיוויים, כולל קמפיין התגובה שלהם שנועד גם הוא לכישלון".
lt/pgt

ltpgt
בימים הקרובים תידון ככל הנראה בקשתה של פלאפון לשנות גם את תשדירי הרדיו של האינסטלטור על מנת להתאימם לפיתרון שהוסכם ביחס לקמפיין כולו. סביר להניח כי גם בזאת לא יסתיים המאבק, וכי בעתיד הקרוב ייאלץ ציבור הלקוחות להיות צופה בהצגה הבלתי נגמרת שמפיקות עבורו חברות הסלולר. השאלה המתבקשת בשלב זה היא מתי תצטרף גם אורנג' להחלפת המהלומות בין השחקניות הראשיות.
lt/pgt