Ynet מול IOL, שירותים קהילתיים

מאת: רון רבין


אמנם בימים האחרונים מגלות שיחות השלום בטאבה סממנים חיובים, אך זירה אחרת מתחילה להתחמם. ביום ראשון החל Ynet, אתר החדשות מקבוצת ידיעות אחרונות, בניהול קהילות אינטרנטיות, תחום שהראשונים והיחידים שעסקו בו עד היום היו אנשי אתר IOL, מקבוצת הארץ.

כולנו בוודאי יודעים מהו פורום, אך מהי בעצם קהילה? קהילה וירטואלית היא מקום אינטרנטי, המאכלס בתוכו גולשים קבועים בעלי תחום עניין מסוים המשותף לכולם. דרך ההתקשרות בין אנשי הקהילה הוירטואלית לא חייבת להתבטא רק בפורום, היא יכולה להתבטא לדוגמא גם בצ'אט, אמנם הפורום מהווה את בסיס התקשורת המרכזי בין חברי הקהילה. כך נוכל לראות בצ'אט IOL, חדרי צ'אט קהילתיים, שהוקמו על ידי חברי הקהילה. בנוסף לאמצעי תקשורת, מספקת הקהילה מידע על נושא העניין המשותף. זאת היא יכולה לעשות דרך הפניה לכתבות, מאמרים, מענה על שאלות ודיווחים בנושא.

IOL היו הראשונים שהכניסו את קונספט הקהילה לאינטרנט הישראלי. פורטלים אחרים אמנם מאכלסים, לעיתים, חברי פורומים קבועים, אך קהילות IOL מוסיפות על כך גם הפניה לכתבות מהרשת, מדורים קבועים, דיווחים על מוצרים ועוד. IOL הצליחו לצור 'קהילות של ממש', הפועלות כמעט כמו קהילות שאינן וירטואליות. הגיבוש וההכרה בין אנשי הקהילה יצר לעיתים הרגשת חמימות וידידות, ולעיתים אף תככים ומריבות. ממש כמו בעולם החוץ-וירטואלי.

חשיבות הקהילות לעולם האינטרנט באה לידי ביטוי, כנראה, בפוטנציאל המסחרי שלהן. איפה עוד תוכל פאלם לדוגמא, למצוא שוק ממוקד יותר, מאשר בקהילת משתמשי פאלם?. הקהילות אף עוזרות לפיתוח השוק ולקידום אינטרס משותף, בין אם הקהילה מהווה אנשי מקצוע (דוגמת קהילת מעצבים גרפים), או קהילה 'תחביבית' (דוגמת קהילת אוכל).

עניין חדש? כלל וכלל לא. יש הטוענים כי ידיעות אחרונות עשתה לה למנהג להכנס לשוק מסויים רק לאחר שהוכיח את כדאיותו ורווחיותו. אם נבדוק בעבר, נוכל לראות לדוגמא, ש'ידיעות אחרונות' שמה דגש בשיווק מקומונים רק לאחר שקבוצת שוקן (מחזיקת עיתון הארץ) הוכיחה שמתכונת כזאת של עיתונות היא אכן רווחית ויש לה קהל רחב. אך אין צורך לפשפש בעבר הרחוק כדי להווכח בכך. אתר ידיעות אחרונות, Ynet, עלה רק אחרי אתר הארץ, IOL, ואתר מעריב. יאמר לזכותה, שכאשר ידיעות אחרונות נכנסת לשוק, היא עושה זאת עם מחשבה, הפקת לקחים, ותמיד דואגת להכניס שיטות חדשות, התייעלות ויתרונות רבים.

וכך גם בתחום הקהילות. Ynet אמנם ויתרו על הראשוניות, אך דאגו לפצות על כך ביתרונות רבים אחרים. עורכת קהילות Ynet, ריקי כהן, הרבתה למנות את היתרונות של קהילות Ynet על קהילות IOL. הדוגמא הבולטת לכך היא חתימה על הסכמי שיתוף פעולה רבים עם ספקי תכנים מקצועיים, בינהם בית הספר ג'ון ברייס בתחום המחשבים, הדקה ה-90 בתחום התיירות, תמיר פישמן בתחום שוק ההון ותוכניות עתידיות לשיתופי פעולה נוספים. Ynet אכן שמה דגש על מקצועיות בניהול הקהילות, זאת ניתן לראות בברור מהשמות הידועים של מנהלי הקהילות. כך נוכל למצוא את אריאנה מלמד מנהלת את קהילת הספרים, מיכל עדן בקהילת הגייז, חיותה דויטש בקהילת ההתנחלויות ורבים אחרים.

מעניין לציין, שאותה ריקי כהן, שעתה מנהלת את קהילות Ynet, היא לשעבר עורכת קהילות IOL. כאחת שמכירה את שתי המערכות מבפנים, טוענת ריקי כהן, כי השילוב של אתר חדשות מתעדכן כמו Ynet בתוך קהילות וירטואליות, יקנה לו את היתרון על IOL, שאת מערכת החדשות בו הגדירה כ"אתר מת ולא מתעדכן". נורית גזית, מנהלת קהילות IOL הנוכחית, לא דואגת ומדגישה שקהילות, בניגוד לאתר תכנים, פונות לציבור קבוע שרואה בהן בית ועניין אישי. היא לא צופה דעיכה בכמות האנשים בקהילות IOL.

אף להפך. נורית דאגה להדגיש, שמאז העלאת הקהילות ב-IOL, גדל מספר המשתמשים בהן בעשרות מונים, עד רמה כזו שב-IOL נאלצו לעדכן את המערכת שוב ושוב, כדי שתתאים למספר המשתמשים החדש. בנוסף, מציינת נורית, שקהילות IOL מתעדכנות ומתייעלות תמידית. IOL עושה כל שביכולתה ליישם הצעות ייעול ופניות של חברי קהילות, ללא כל קשר למתחרים חדשים, ואכן, אנשים בעלי הכרות עם קהילות IOL ירבו לציין ולשבח את הקשר ההדוק בין חברי הקהילות ומנהלי הפורמים. נורית אף מברכת על התחרות: "מתחרים חדשים יביאו תחרות חשובה שתיעל את רמת הקהילות בשוק האינטרנט הישראלי".

ריקי כהן ניהלה את קהילות IOL כשהן עדיין תפקדו כפורומים ולא כקהילות. לטענתה, השתתפה בתכנון הקהילות לפני עזיבתה את IOL, ועזבה רק זמן קצר לפני העלאתן לרשת. נורית גזית, מנהלת קהילות IOL הנוכחית, טענה כי המידע מריקי אינו מדויק וכמעט ולא הייתה לה נגיעה בקהילות ב-IOL אלא רק בפורומים. לאחר שעזבה את IOL, החלה ריקי לעבוד בנענע, שם תפקדה כסגנית עורך.

מלחמה או לא מלחמה, מה שבטוח - יהיה מעניין. רוב הגולשים הותיקים אמנם לא צפויים לעזוב את קהילות IOL בהן מצאו מקלט, אך לגולשים חדשים יפתח מגוון חדש של אופציות. IOL, למרות התחזיות השקטות, ודאי ינהיגו התיעלות בקהילות בעקבות השחקן החדש במגרש. וYnet- כבר הבטיחו חידושים רבים בעתיד. ואנחנו, הגולשים, נהנה ממגון רחב של אופציות איכותיות.