שלושה ימים לאחר שלוחם צה"ל אושפז יחד עם שלושה לוחמים נוספים במרכז הרפואי רמב"ם בחיפה, כשהוא מורדם ומונשם וסובל מכוויות וכאבים קשים, בני משפחתו מעלים טענות חמורות בנוגע ליחס שקיבל, לכאורה, במהלך אחת המשמרות במחלקה.
לטענת אחד מבני המשפחה, במהלך החלפת משמרת נשארו במחלקה אנשי צוות רפואי מהמגזר הערבי בלבד. לדבריו, בני המשפחה התבקשו לצאת מהמחלקה והדלתות ננעלו, בזמן שבמחלקה שהו ארבעה לוחמים שנפצעו באורח קשה. בן המשפחה טען כי המשפחות ביקשו רק לוודא שמצב החיילים תקין, אך לדבריו לא הורשו להיכנס.
עוד טען כי אחד מאחיו של הלוחם פרץ את הדלת ונכנס פנימה לאחר שחשש למצבו. לדבריו, הלוחם סיפר כי אחד מאנשי הצוות "הרים אותו כמו סרדין", ראשו הוטח במיטה, ובהמשך הוא ביקש מים ולא קיבל מענה במשך זמן מה.
בהמשך, נודע כי המטופל צפוי לעבור לשיבא, כחלק מתכנון מראש ומפאת מצבו הרפואי - בלי קשר לטענות משפחתו.
בשלב זה מדובר בטענות המשפחה בלבד, שטרם התבררו במלואן. שר הביטחון ישראל כ"ץ הודיע כי הנחה את צה"ל לבדוק בדחיפות וביסודיות את הטענות, בשיתוף כלל הגורמים הרלוונטיים, ולהציג בפניו את ממצאי הבדיקה. מלשכת שר הביטחון נמסר כי כ"ץ הנחה לבדוק בפרט את הטענות בנוגע לאופן הטיפול בלוחמים הפצועים וליחס שניתן להם ולבני משפחותיהם, ולוודא כי ככל שיימצא שהטענות נכונות ונעשו מעשים חמורים - יינקטו הצעדים הנדרשים נגד האחראים ויופקו הלקחים כדי שאירועים מסוג זה לא יישנו.
תגובת רמב"ם
"ברמב"ם פועל צוות רב-תרבותי המונה עובדים מכל המגזרים, העדות והדתות, המטפלים במסירות בחיילים הפצועים הרבים שהגיעו למרכז הרפואי לכל אורך המלחמה. אנו מתייחסים ברצינות מלאה ומתחקרים כל טענה ליחס לא הולם למטופלינו, אבל לא נסכים לקבל התבטאויות שפוסלות או מטילות דופי בצוות המרכז הרפואי על רקע עדתי או אתני* נציין שהמחלקה לטיפול נמרץ כללי סגורה למבקרים מלבד השעות המיועדות לכך, שכן כמו החיילים המאושפזים בה, ישנם מטופלים נוספים שהטיפול בהם מורכב, ומצריך את תשומת ליבו של הצוות. כמו כן, מטופלי המחלקה חשופים לסכנת זיהומים מהמבקרים ולכן ביקורים במחלקה נעשים באופן מצומצם ומבוקר. יחד עם זאת, צוות המחלקה מאפשר לבני ובנות המשפחה לשהות לצד יקיריהם גם מעבר לשעות הביקור המקובלות*. צוות המחלקה מלווה את משפחות החיילים המטופלים בה ונותן מענה לכל צורך שעולה".