עובדת רשת רמי לוי בפרדס חנה נחבלה וסובלת משבר בכתף, לאחר שלקוח תקף אותה בעקבות ויכוח על מבצע שלא הוזן בקופה. התקרית אירעה לפני חמישה ימים, אך חוקרי תחנת זכרון יעקב הגיעו לאסוף את סרטוני האבטחה מהסניף רק היום.
העימות החל כשלקוח הגיע לקופה והתלונן שחיובי המבצע לא נקלטו במערכת. הלקוח החל לצלם את הקופאי, וכשהעובדת, תושבת פוריידיס בת 33, ביקשה ממנו להפסיק, הוא הגיב באלימות. הגבר הכה אותה בכתפה, ניסה לבעוט בה, הפך עגלת קניות עמוסה במוצרים ועזב את המקום. לקוחות ועובדים שהיו עדים לתקרית לא התערבו. כתוצאה מהמכה העובדת נחבלה וסובלת משבר בשכמה.
עוד באותו היום הוגשה תלונה בתחנת המשטרה בזכרון יעקב. בעלה של המותקפת העביר לחוקרים סרטון שמתעד את המקרה סמוך למועד האירוע. למרות זאת, חוקרי המשטרה הגיעו לסניף כדי לפרוק את מצלמות האבטחה של החנות רק חמישה ימים לאחר התקרית.
עורך הדין מוחמד ברייה, שמייצג את העובדת, מתח ביקורת על קצב החקירה וציין כי הרשויות אינן פועלות בנמרצות הנדרשת בתיק זה. לדבריו, בכוונתם לעקוב אחר ההליכים כדי לוודא שהתוקף יועמד לדין.