המשטרה מנעה היום (ראשון) מהפטריארך של ירושלים מטעם הכנסיה הקתולית, להיכנס לכנסיית הקבר בנימוק כי הנחיות פיקוד העורף אינן מאפשרות את פתיחת המקום. מאז תחילת מבצע "שאגת הארי" נסגרו כלל המקומות הקדושים במזרח ירושלים, כך למשל נמנעה כל חודש הרמדאן התפילה בהר הבית.
הפטריארכיה הלטינית ביקשה לקיים בכנסיית הקבר את מיסת יום ראשון לציון "יום הדקלים", המהווה אירוע מקדים לאירועי חג הפסחא. הפטריארך של ירושלים, הקרדינל פיירבטיסטה פיצאבלה, והקוסטוס (הראש) של כנסיית הקבר, האב פרנצ'סקו ילפו, ביקשו להיכנס לכנסייה אך שוטרים מנעו זאת מהם והשניים נאלצו לשוב על עקבותיהם. הטקס היה אמור להיות משודר בשידור חי למיליוני מאמינים ברחבי העולם.
בעקבות ביטולו, סופגת ישראל בשעות האחרונות גינויים מרחבי העולם וכך למשל זומן שגריר ישראל ברומא לשיחת בירור. גם הפטריארכיה הלטינית הוציאה גינוי חריף למשטרה שמנעה את קיומו של טקס שמתנהל מזה מאות שנים, כך לדברי הפטריארכיה.
שגריר ארצות הברית בישראל, מייק האקבי, אמר בתגובה לאיסור כניסת הפטריארך הלטיני לכנסיית הקבר: "הפעולה היום של משטרת ישראל, שמנעה מהפטריארך הלטיני הקרדינל פיירבטיסטה פיצבאלה ושלושה כמרים נוספים להיכנס לכנסייה כדי לקיים ברכה ביום ראשון של הדקלים, היא חריגה מצערת שכבר גוררת השלכות משמעותיות ברחבי העולם".
האקבי גינה בחריפות את החלטת המשטרה והסביר כי אין לה הצדקה: "הנחיות פיקוד העורף מגבילות התקהלויות ל-50 אנשים או פחות. ארבעת נציגי הכנסייה הקתולית היו הרבה מתחת למגבלה זו. הצהרות מצד ממשלת ישראל מציינות כי האיסור על כניסת הקרדינל פיצבאלה לכנסיית הקבר נבע משיקולי בטיחות, אך בפועל כנסיות, בתי כנסת ומסגדים ברחבי ירושלים פועלים בהתאם למגבלת ה-50 אנשים או פחות. לכן, העובדה שהפטריארך נמנע מלהיכנס לכנסייה ביום ראשון של הדקלים לטקס פרטי קשה להבנה או להצדקה".
ממשטרת ישראל נמסר בתגובה כי מתחילת מבצע שאגת הארי ובהתאם להנחיות פיקוד העורף, נסגרו לכניסת מתפללים כלל המקומות הקדושים בעיר העתיקה, ובפרט המקומות בהם אין מרחב מוגן תקני, במטרה לשמור על שלום הציבור וביטחונו. בקשת הפטריארך נבחנה כבר אמש, והובהר כי לא ניתן לאשרה מאותם שיקולים שפורטו.
עוד הוסיפה המשטרה כי העיר העתיקה והמקומות הקדושים הינם תא שטח מורכב שאינו מאפשר כניסת רכבי חירום והצלה גדולים, דבר שמאתגר מאוד את הכוחות ומהווה סכנה ממשית לחיי אדם כשמתרחש אירוע רב נפגעים. המשטרה תמשיך לאפשר את חופש הפולחן בכפוף להגבלות, וככל שיהיו שינויים בהנחיות פיקוד העורף, המשטרה תקיים הערכת מצב, כאשר המטרה העליונה שמירה על חיי אדם.
לשכת ראש הממשלה הגיבה גם היא לתקרית: "בימים האחרונים איראן כיוונה שוב ושוב טילים בליסטיים לעבר האתרים הקדושים בירושלים. באחת התקיפות, שברי טיל נפלו במרחק מטרים ספורים מכנסיית הקבר הקדוש. כתוצאה מכך, ישראל ביקשה באופן זמני ממאמינים מכל הדתות להימנע מתפילה באתרים הקדושים בעיר העתיקה בירושלים, כדי להגן עליהם. היום, מתוך דאגה מיוחדת לביטחונו, משטרת ירושלים מנעה מהפטריארך הלטיני לקיים מיסה הבוקר בכנסיית הקבר הקדוש. שוב, לא הייתה כל כוונה זדונית, אלא רק דאגה לביטחונו ולביטחון אנשיו".
עם זאת, בלשכת ראש הממשלה הדגישו כי לנוכח קדושת השבוע שלפני חג הפסחא עבור הנוצרים ברחבי העולם, גורמי הביטחון בישראל מגבשים תוכנית שתאפשר למנהיגי הכנסיות להתפלל באתר הקדוש בימים הקרובים.
נשיא המדינה, יצחק הרצוג, שוחח עם הפטריארך הלטיני של ירושלים לאחר המקרה והביע צער עמוק על התקרית. הנשיא ציין כי התקרית המצערת נבעה משיקולים ביטחוניים ועל רקע מקרים קודמים בהם נפלו טילים איראניים באזור העיר העתיקה בירושלים בימים האחרונים.
הנשיא הדגיש את מחויבותה הבלתי מתפשרת של מדינת ישראל לחופש הדת עבור כל האמונות ובני הדתות השונות, ולשמירה על סטטוס קוו במקומות הקדושים בירושלים. כמו כן, הנשיא הדגיש את הצורך בתיאום עתידי עם הפטריארך הלטיני.
בעקבות האירוע, אבי דבוש, מנכ"ל "קול רבני לזכויות אדם" הגיב על המקרה ואמר: "מניעת הפולחן הנוצרי היא מעשה שאין לו הצדקה ביטחונית שתעמוד בבחינה רצינית, ויש לו מחיר מדיני וערכי כבד. ירושלים היא עיר קדושה לשלוש דתות, וריבונות ישראל עליה נשענת גם על היכולת לנהל את הקדושה הזו בכבוד ובהגינות".
דבוש הדגיש: "כעם שחווה על בשרו מה זה שמגבילים את חופש הפולחן שלו, אנו אמורים להיות הראשונים להבין את המחיר של הפרתו. ישראל מאבדת היום, בגלל החלטה אחת פגומה, הון דיפלומטי עצום שנצבר לאורך שנים של יחסים עם הקהילה הקתולית בעולם. מי שקיבל את ההחלטה הזו צריך לתת עליה את הדין".