מאז ש-ChatGPT פרץ לחיינו, נדמה שכולם משתמשים בו - אבל לא כולנו עושים את זה באותה דרך. מחקר חדש של אוניברסיטת אוקספורד וברית האוניברסיטאות של ברלין חושף כי כל המשתמשים בבינה מלאכותית מתחלקים לארבעה סוגי אישיות מובהקים, שלכל אחד מהם מניעים ופחדים שונים לחלוטין.
החוקרים ניתחו 344 משתמשים "מאמצים מוקדמים" (Early Adopters) בחודשים הראשונים להשקת הצ'אטבוט, וגילו שההנחה שקיים דפוס שימוש אחד שמתאים לכולם פשוט שגויה.
"השימוש ב-AI מרגיש אינטואיטיבי, אבל שליטה בו דורשת מיומנות", הסביר ד"ר כריסטוף גרלינג, החוקר המוביל. אז לאיזו קבוצה אתם משתייכים כשאתם מתכתבים עם הבינה המלאכותית שלכם? הנה הרשימה המלאה
1. המתלהבים הטוטאליים (AI Enthusiasts)
מי הם? כ-25.6% מהמשתמשים.
הגישה: אלו האנשים שחיים ונושמים את הטכנולוגיה. הם מחפשים לא רק פרודוקטיביות, אלא גם קשר חברתי.
הסימן המזהה: זו הקבוצה היחידה שמתייחסת לבוט כאל "אדם אמיתי" או חבר, ומחפשת אינטראקציה חברתית איתו (כן, גם "בוקר טוב" נחשב).
פרטיות: אין להם שום דאגה. הם סומכים על המערכת בעיניים עצומות ולא מוטרדים מנושאי פרטיות כלל.
2. הפרגמטיסטים התמימים (Naïve Pragmatists)
מי הם? כ-20.6% מהמשתמשים.
הגישה: "תנו לי תוצאות, ועכשיו". הם מונעים מתועלת ונוחות מעל הכל.
הסימן המזהה: הם מאמינים מאוד ביתרונות המעשיים של ה-AI לעבודה, אבל בניגוד ל"מתלהבים", לא מעניין אותם לדבר איתו על החיים. הם רוצים תשובות מהירות ומדויקות.
פרטיות: הם מודעים לסיכונים, אבל הם פשוט מעדיפים את הנוחות על פני הפרטיות. כל עוד זה חוסך להם זמן, הם בפנים.
3. המאמצים הזהירים (Cautious Adopters)
מי הם? הקבוצה הגדולה ביותר - 35.5% מהמשתמשים.
הגישה: סקרנים, אבל עם יד על הדופק.
הסימן המזהה: הם משתמשים בטכנולוגיה באופן קבוע, אבל כל הזמן שוקלים את היתרונות מול החסרונות. הם לא רצים בעיניים עצומות אחרי כל חידוש ב-Gemini או ב-ChatGPT.
פרטיות: הם מוטרדים מאוד מנושאי אבטחת מידע ופרטיות, הרבה יותר משתי הקבוצות הראשונות.
4. החוקרים המהוססים (Reserved Explorers)
מי הם? הקבוצה הקטנה ביותר - 18.3% מהמשתמשים.
הגישה: סקפטיים שרק "טובלים את האצבע" במים.
הסימן המזהה: הם עדיין לא השתכנעו שיש לזה ערך אמיתי. הם מתקשים לראות את התועלת האישית בשימוש בצ'אטבוטים.
פרטיות: רמת החרדה שלהם גבוהה מאוד. החשש מבעיות פרטיות גובר אצלם על כל תועלת פוטנציאלית.
איזה משתמש AI אתה?
הפרדוקס הגדול
הממצא המפתיע ביותר של המחקר היה שלמרות ששלוש מתוך ארבע הקבוצות הביעו חששות כבדים לגבי פרטיות, כולם המשיכו להשתמש בכלי ה-AI בכל זאת.
עם זאת, החוקרים מזהירים את חברות הטכנולוגיה: הניסיון להפוך את ה-AI ליותר ויותר "אנושי" עלול לחזור אליהן כמו בומרנג. המשתמשים החרדתיים לפרטיות עלולים להתחיל להאשים את ה"ישות" הדיגיטלית בהפרות פרטיות במקום את החברה שעומדת מאחוריה, מה שישחוק את האמון במערכת אפילו מהר יותר.