הבינה המלאכותית כבר אינה עניין עתידי - היא מציאות מוחשית המשנה את שוק העבודה בזמן אמת. מקצועות מוכרים משתנים לבלי הכר, והשאלה אינה עוד "אם", אלא "מתי" ו-"כיצד" נתאים עצמנו למציאות החדשה. מה שברור הוא שמי שלא ייערך כעת למהפכה הטכנולוגית הזו, לא יהיה מוכן למחר, והמחר קרוב מאי פעם. במציאות החדשה, הבינה המלאכותית כבר אינה יתרון יחסי אלא תנאי הכרחי לרלוונטיות, להתאמה ולהישרדות בשוק העבודה המתפתח.
המחקרים מצטברים והתמונה ברורה: שימוש בבינה מלאכותית מגביר באופן משמעותי את התפוקה והפריון. כך מצא מחקר של הבנק הפדרלי של סנט לואיס כי משתמשים בבינה מלאכותית חוסכים בממוצע מעל 5% משעות העבודה, כאשר חלק ניכר דיווחו כי הם חוסכים יותר מ-3 שעות עבודה בשבוע. בנוסף, מחקר שפורסם ב-Quarterly Journal of Economics מצא עלייה ממוצעת של כ-15% במספר הפניות שנציגי שירות לקוחות פותרים, כאשר ההשפעה הבולטת ביותר נצפתה אצל עובדים פחות מנוסים. מעבר לכך, נייר עבודה מ-MIT הראה כי הזמן לביצוע משימות כתיבה ירד בכ-40%, בעוד שאיכות הטקסט השתפרה משמעותית.
זהו רק מדגם קטן משלל מחקרים המתפרסמים באופן שוטף ומשקפים גם את הניסיון האישי של רבים מאיתנו. מי מאיתנו לא חסך בשנה האחרונה, בזכות הבינה המלאכותית, זמן יקר על ניסוח מיילים, בניית מצגות, תמצות מסמכים או ניתוחים כלכליים? משימות שבעבר הלא רחוק דרשו משאבי זמן ומאמץ מרובים הפכו כעת למהירות ביישומן ויעילות בתפוקתן. למעשה, הבינה המלאכותית הופכת אותנו לפוריים יותר - משיגים תוצאות טובות יותר, בפחות זמן ובפחות מאמץ.
עלינו להבין: הבינה המלאכותית אינה תוספת משנית או כישור טכנולוגי נוסף - היא תנאי הכרחי לרלוונטיות, הן ברמת הפרט והן ברמת הארגון. במציאות החדשה, מי שמסתגל משפר את פריונו בקצב אקספוננציאלי, ומי שאינו עומד בקצב השינוי עלול למצוא עצמו מחוץ למשחק.
התחרות היא נשמת אפה של הכלכלה החופשית - שורד מי שמציע את המוצר או השירות האיכותיים ביותר, במחיר התחרותי ביותר. בעידן הנוכחי, הישרדותו והצלחתו של עסק תלויים ביכולתו לעמוד בתנאי הפריון החדשים. ארגון שלא יסתגל לבינה המלאכותית - ברמת ההנהלה, המבנה והעובדים - לא יעמוד בתנאי התחרות ויישאר מאחור.
השינויים אינם רק מהירים, אלא גם מגוונים ולעיתים אף בלתי צפויים. המפתח המרכזי להתאמה הוא למידה מתמשכת, של הארגון ועובדיו, את המגמות, הטכנולוגיות והאפשרויות. שיפור מתמיד הוא כורח המציאות וארגון שלא יתעדכן לא רק יישאר מאחור למול מתחריו, אלא גם למול עובדיו - שמבינים גם הם שחוקי המשחק השתנו.
חשוב להדגיש: זהו לא מהלך חד-פעמי. הטמעת הלמידה והחדשנות כרכיב קבוע בתרבות הארגונית היא ההכרח של עידננו. השינוי כה מהיר ומתמשך, כך שכל פיתוח שהושלם מחייב התארגנות לפיתוח הבא.
ברמה הלאומית, ישראל אינה יכולה להרשות לעצמה כלכלה שבה רק ההיי-טק רץ קדימה והשאר נשאר מאחור. מחקרים בינלאומיים, ובהם מדד התחרותיות הגלובלי, מראים שהמדינות המצליחות ביותר בעידן הדיגיטלי הן אלו שמפתחות ומחזקות באופן שיטתי יכולת ההסתגלות, למידה מתמשכת ומיומנויות דיגיטליות לכלל העובדים.
מגזר החדשנות והטכנולוגיה הוא אבן יסוד בכלכלה הישראלית - אחראי לכחמישית מהתוצר וליותר ממחצית מהיצוא - אך מעסיק כ-11% בלבד מהעובדים בישראל. רוב הישראלים עובדים בענפים אחרים שבהם הפריון נמוך יחסית כמסחר, שירותים, תעשייה, בריאות, חינוך ומגזר ציבורי - עובדה זו עשויה להסביר את פערי הפריון של ישראל למול הממוצע ב-OECD.
ישראל עומדת בפני צומת הזדמנות להגברת פריון, של השוק ועובדיו, אם תשכיל להכניס חדשנות, דיגיטל ובינה מלאכותית גם אל ליבת השירותים המקומיים. הבינה המלאכותית מאפשרת את הכנסת ההיי-טק גם לענפים בעלי פריון נמוך, זו הזדמנות משמעותית והיא נגישה כיום משמעותית מבעבר. מי שיממשו את ההזדמנות כבר היום יקצרו את הפירות - וירימו גם את רמת החיים שלנו כחברה וככלכלה.
חלק מרכזי בעבודת שירות התעסוקה הוא לקדם את הפריון בשוק העבודה הישראלי - של העובדים ושל המעסיקים כאחד. המפתח לכך הוא בהשבה מיטבית של דורשי עבודה למעגל העבודה, כלומר להבטיח שיש להם את הכישורים, הכלים והמיומנויות הנדרשים בשוק העבודה המשתנה. כביטוי לכך, בשנה האחרונה עבר שירות התעסוקה מהפכה פרדיגמטית שבמרכזה הפכו החדשנות והבינה המלאכותית לרכיבים קבועים ומרכזיים בתרבות הארגונית ובתהליכי העבודה שלנו. במסגרת זאת, כלל עובדי השירות עוברים הכשרות שוטפות בבינה מלאכותית - כדי להתאים את עבודת השירות וכדי להכין את דורשי העבודה לדרישות המציאות החדשה.
מעבר לכך, אנו מעמידים מעטפת רחבה מאוד של כלים והכשרות בתחום הבינה המלאכותית, ומעבר לכך, אנחנו משלבים בכל אחת מההכשרות המקצועיות - גם באלו שאינן טכנולוגיות - הקנייה וחיזוק של מיומנויות בינה מלאכותית. כתוצאה, אנו מחזירים למעגל העבודה עובדים מיומנים יותר, המוכנים טוב יותר לתנאים החדשים.
התרבות הישראלית היא תרבות של יוזמה וחדשנות, לא של שאננות ושימור. אנחנו מוכרחים להביט במציאות המשתנה ולהגיב במעשים נחושים ומהירים. אני קוראת לכולם - מעסיקים ועובדים - להצטרף למהלך. השינוי כבר כאן. השאלה היא מי יוביל אותו ומי יישאר מאחור.
הכותבת היא מנכ"לית שירות התעסוקה