"פתרונות פלא" לטיפול בחרדה ובטראומה: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מזהירה

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן פרסמה היום (רביעי) סקירה עדכנית החושפת מגמה מדאיגה. מאז אירועי 7 באוקטובר, ולאורך כל המלחמה, זוהתה עלייה דרמטית בבקשות לטיפול בחרדה ובטראומה, גם בידי מטפלים אלטרנטיביים. בהתאם לכך, חל גם גידול משמעותי בפעילות שיווקית ובכלל זה, פרסום, הפצה וצריכה של שירותים ומוצרים אלטרנטיביים להתמודדות עם חרדה וטראומה.

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן זיהתה לאחרונה עלייה שחלה בתופעות של פרסום ושיווק מוצרים "אלטרנטיביים" מפוקפקים, שהתועלת בשימוש שלהם אינה מבוססת, או מוצרים אלטרנטיביים שמיוחסות להם "סגולות" נוספות על אלה שמטפלים מקצועיים מייחסים להם, תוך הטעייה לגבי ההשפעה שלהם.

מממצאי הסקירה שפורסמה עלה דבר מטריד. גורמים שונים, שחלקם ללא הכשרה מתאימה וללא מומחיות מקצועית הנדרשת לצורך התאמת הטיפול, מנצלים את העלייה הניכרת בקרב ציבור נרחב בדרישה למענים לחרדה, לטראומה רגשית, ואת זמני ההמתנה הארוכים בשירותים הציבוריים המוכרים, ומשווקים ברשתות החברתיות תוספי תזונה, מכשירים טכנולוגיים, שיטות טיפול אלטרנטיביות וקורסים מקוונים. זאת תוך שימוש במסרים רגשיים, שפה אמפתית, ולעיתים אף מבטיחים "פתרון פלא", באופן שמטעה את הציבור.

בשימוש בטיפולים אלטרנטיביים שלא על ידי אנשי מקצוע, או שימוש בתכשירים ותוספים שלא נבדקו ואושרו, כרוכים רכיבי סיכון רבים העלולים להשפיע על מגוון היבטים בחיים.

• בריאותי - אינטראקציה מסוכנת עם תרופות קיימות, חשש לזניחה והחלפת טיפול רפואי נדרש בטיפול אלטרנטיבי, ואף החמרת סימפטומים.
• הטעיה במהות השירות - הבטחות לריפוי מיידי העלולות להטעות את הציבור ולפגוע באמון בטיפול מקצועי המסופק על ידי מטפלים אלטרנטיביים מורשים.
• ניצול כלכלי ורגשי - שיווק אגרסיבי, מחירים גבוהים, פגיעה בזכות הביטול, ופנייה לקהלים פגיעים במיוחד - בהם ילדים, אנשי מילואים, משפחות לוחמים ונפגעי אירועים ביטחוניים.

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן ממליצה לציבור הצרכנים לבחון ולבדוק היטב את שירות המוצרים האלטרנטיביים שמוצעים להם, ואת מידת התאמת הטיפול לצרכיהם ולמצבם הרפואי האישי. זאת על מנת לוודא כי המוצר או השירות בעל התועלות שייחסו לו אכן עומד בתנאים.

קובי זריהן, הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מסר: "דווקא בשעת משבר ובתקופות של חרדה, חשוב להבטיח שהציבור המתמודד עם אתגרים רגשיים חרדות וטראומה, לא ינוצל ולא יוטעה". הוא הוסיף כי "הרשות עוקבת מקרוב אחר תופעות שיווק אגרסיביות ומטעות בתחום זה, ותמשיך לפעול כדי להגן על הצרכנים, בריאותית וכלכלית, מפני גורמים שמנסים להפיק רווח אישי על גבם של קהלים פגיעים ואני פונה לציבור הצרכנים - אנא דווחו לנו אם נתקלתם במקרים כאלו".