מעדויות של תושבים עולה כי שני המחבלים ככל הנראה ניסו לעלות לאוטובוס - אך הנהג שזיהה אותם כחשודים לא אפשר להם לעלות והם פתחו באש.
מלכה כהן, עדת ראייה שהייתה באוטובוס בזמן הפיגוע סיפרה לוואלה: "אני הייתי בדלת האחורית ועד שהנהג פתח את הדלת נכנסו המחבלים", אמרה והמשיכה לשחזר, "שמעתי פיצוצים שקשה לי לתאר, כשנפתחה הדלת האחורית ברחתי - וניצלתי". כשנשאלה כמה אנשים היו על האוטובוס היא ענתה: "המון, האוטובוס היה מפוצץ ואנשים היו שם כמו סרדינים. כשירדתי עוד היו קולות ירי. הרבה מאוד זמן היו יריות עד שהגיעו המנטרלים".
"נשכבתי מתחת לאוטו", מתארת כהן את רגעי האימה, "שמעתי את קולות הירי וכבר חשבתי שהכדורים נכנסים לי לתוך הגוף".
אסתר לוגסי אחת הפצועות מבית החולים שערי צדק: "נסעתי לבקר את אמא שלי הסיעודית. כשהאוטובוס עצר בצומת רמות אנשים עלו והנהג סגר את הדלתות. אנשים ביקשו מהנהג לפתוח את הדלת והוא לא פתח. כנראה האוטובוס התקלקל, אני רצתי ונפלתי. התחילו מלא צרורות של יריות, אנשים רצים ומישהי דחפה אותי. לקחתי מהר את הפלאפון וזה היה נראה שאני רצה הרבה זמן".
"הייתי תוך כדי נסיעה בצומת ושמעתי את קולות הירי. מדובר בזירה קשה מאוד", סיפר אבי סוויסה חובש ודובר מגזר חרדי-דתי באיחוד הצלה. חלק מהנפגעים ללא הכרה. כוחות גדולים של איחוד הצלה פעלו בזירה לתת סיוע רפואי ראשוני לפצועים".
פרמדיק מד"א נדב טייב שנמצא בזירה: "כשהגענו ראינו אנשים שוכבים על הכביש כשהם מחוסרי הכרה בצידי הכביש והמדרכה סמוך לתחנת אוטובוס. במקום היה הרס רב, זכוכיות מרוסקות על הרצפה והמולה רבה"
"הגעתי לזירה קשה מאוד. התחלתי מיד בהענקת טיפול רפואי לאישה כבת 70 שסבלה מפציעות חודרות בפלג גופה העליון" תיאר פרמדיק מד"א שלומי לוי. "בסיוע כונני מד"א שהגיעו במהירות לזירה היא פונתה באמצעות ניידת טיפול נמרץ של מד"א לבית החולים כשהיא מוגדרת במצב קשה. בתום הפינוי המשכתי לטפל באישה כבת 40, היא הייתה בהכרה וסבלה מפציעות ירי בפלג גופה העליון, הענקנו לה טיפול רפואי מציל חיים ופינינו לבית החולים כשמצבה מוגדר יציב".