שלושה חשודים, בהם צעיר בשנות ה-30 לחייו שהתיז תרסיס פלפל, עוכבו לחקירה בחשד לקטטה שפרצה במקלט ציבורי בבית כנסת בשכונת שפירא בתל אביב. על פי החשד, הצעיר מנע כניסה למקום מאישה שניסתה להסתתר במהלך אזעקה שנשמעה הבוקר (ראשון) עקב מטח טילים ששוגר מאיראן.
קרוב משפחתה וגבר נוסף ניסו להתערב לטובתה ולסייע לה. במהרה התלקח במקום עימות בין השלושה, שהפך כאמור לקטטה. בשיאה הצעיר התיז תרסיס פלפל לעבר הנוכחים.
באותו רגע הפך המקלט - המקום שאמור להעניק ביטחון - לזירת פאניקה. עשרות אנשים, בהם ילדים קטנים, ניסו להימלט כשהם משתעלים, נחנקים ועיניהם צורבות. חלק מהנוכחים נאלצו להימלט החוצה - למרות שהאזעקה עדיין נשמעה.
עמית, תושב השכונה ואב לילדה בת חמש הסובלת מאסתמה, סיפר לוואלה: "זה קרה כמה מטרים מהבית שלנו. חיפשנו מקלט מהטילים - ובמקום זה קיבלנו גז פלפל. הילדה שלי התחילה להיחנק. ברחנו החוצה באמצע האזעקה, כשהסכנה עדיין באוויר. עכשיו היא לא מוכנה לחזור למקלט. איך הגענו לזה? פשוט בושה".
רחלי, אם לשני ילדים קטנים, תיארה רגעים של פחד וסיפרה כי "התחילו פתאום צעקות. הרגשתי שריפה בעיניים וידעתי שזה גז פלפל. הילדים התחילו לבכות, אנשים נדחפו כדי לברוח. חשבנו שהמקלט יציל אותנו מהמלחמה - אבל בפועל היינו בסכנה גם בפנים. עכשיו אני באמת לא יודעת לאן נלך באזעקה הבאה. אני לא יכולה להרשות לעצמי להכניס את הילדים שוב למקום כזה. כנראה שבפעם הבאה פשוט נישאר בבית, כי גם מה שאמור להגן עלינו כבר לא מרגיש בטוח. זה שובר את האמון וגורם לך להרגיש לבד - גם כשאת מוקפת באנשים".
תגובת משטרת ישראל: "אנו קוראים לתושבים לנהוג בסובלנות ולהימנע מגילויי אלימות, במיוחד בימים מתוחים ובמקומות מוגנים - שם שוהות משפחות, ילדים וקשישים, ודווקא שם נדרשת רגישות ואחריות ציבורית מרבית".
"ריצה למקלטים תחת אזעקות - אירוע שטומן בחובו לחץ וחרדה"
לאור התגברות הדיווחים על מקרי אלימות ומריבות שכנים במקלטים משותפים וציבוריים, מפרסם משרד הרווחה שירותי גישור בהובלת השירות לעבודה קהילתית. במשרד חוששים שמקרי האלימות המדווחים עלולים לגרום לאנשים מסוימים להימנע מהגעה למקלט תקני, ולהסתפק בפתרונות מיגון בטוחים פחות.
תכנית "גישורים", שאותה מפעיל משרד הרווחה והביטחון החברתי בימים שבשגרה ב־75 רשויות מקומיות, נותנת מענה בדיוק לסיטואציות מעין אלו. כחלק מהשירות עומדים לרשות הציבור 1,600 מגשרים דוברי שפות, שעברו הכשרה ייעודית בנושא וזמינים לתת מענה.
מנהלת השירות לעבודה קהילתית במשרד הרווחה והביטחון החברתי, עו"ס לימור מוסייל: "ריצה למקלטים תחת אזעקות היא אירוע שטומן בחובו לחץ וחרדה - מצבים שעלולים גם לייצר תקשורת מסלימה עם אנשים אחרים. רק הבוקר שמענו על מקרה אלימות קשה ביותר במקלט ציבורי בתל אביב, ואנחנו בשירות עבודה קהילתית מאמינים כי זה לא מחויב המציאות. השירות מספק כלים פשוטים יחסית, שניתנים ליישום מיידי ומאפשרים יצירת דיאלוג, ערבות הדדית והורדת מתחים. אני קוראת לציבור להיעזר בשירות הזה ולהפוך את השהייה במקלט לחוויה מחברת ומאחדת - שלא תגרום לטראומה נוספת או, חלילה וחס, תגרום לאנשים לסכן את עצמם בפתרונות מיגון טובים פחות ממקלט תקני".