וואלה
וואלה
וואלה
וואלה

וואלה האתר המוביל בישראל - עדכונים מסביב לשעון

ייצוגית המיליונים נגד וולט חושפת: שיטת התמחור הכפולה של ענקית המשלוחים

עודכן לאחרונה: 5.6.2025 / 22:09

בביהמ"ש המחוזי בבאר שבע הוגשה בקשה לאישור תובענה ייצוגית על סך 50 מיליון שקלים נגד וולט, בטענה להטעיית צרכנים. לפי הנטען החברה הציגה ללקוחותיה באפליקציה מוצרים במחירים שונים, לעיתים בהנחה ולעיתים במחיר מלא, מבלי לעדכן את ההנחה בגמר החשבון בקופה

דיון בוועדת הכלכלה של הכנסת על עליית המחירים בוולט/ערוץ כנסת

בבית המשפט המחוזי בבאר שבע הוגשה היום (חמישי) בקשה לאישור תובענה ייצוגית על סך 50 מיליון שקלים נגד ענקית המשלוחים וולט, בטענה להטעיית צרכנים.

על פי הנטען, אפליקציית וולט הציגה ללקוחותיה מוצרים במחירים שונים, לעיתים בהנחה ולעיתים במחיר מלא, מבלי לעדכן את ההנחה בגמר החשבון בקופה. למשל, צרכן שרכש מוצר מסוים, באותה החנות, ובאותו הזמן ביישומון דרך החיפוש הרגיל, שילם מחיר מלא, בעוד שצרכן אחר, שנכנס דרך כפתור המבצעים, שילם פחות.

הבקשה הוגשה באמצעות עורכי הדין אלעד דנוך, דוד מיכייב וגיא דוידוביץ, ובבסיסה הטענה כי וולט מציגה ומוכרת את אותם המוצרים בשני מחירים שונים, מחיר מלא ומחיר מבצע, מבלי לעדכן את מחיר המבצע בקופה. בפועל, נטען, וולט מחייבת את הצרכנים במחיר הגבוה משמעותית, לעיתים אף בעשרות אחוזים, גם כאשר באותו הזמן ובאותה הפלטפורמה מוצע אותו מוצר במחיר נמוך יותר בלשונית "מבצעים".

כלי רכב של וולט, תל אביב. ShutterStock
תובענה ייצוגית על סך 50 מיליון שקלים. וולט/ShutterStock

מבקשת האישור עולה כי הלכה למעשה המשיבה מוכרת את אותו המוצר במחיר שונה, באותה הפלטפורמה. פעם אחת המוצר מוצג במחיר מבצע, פעם אחרת המוצר מוצג במחירו המלא. כל זאת מבלי שלקוחות המשיבה מודעים לכך שלמעשה אותו המוצר נמכר במחירים שונים ומבלי שוולט טורחת לבצע עדכון מחירים בקופה.

לבקשה צורף תיעוד הזמנה של מוצרים שנמכרו באמצעות היישומון של וולט מרשת המזון "ויקטורי", שרק לאחר הרכישה התגלה, כי המוצרים נמכרים בלשונית המבצעים נמוכים משמעותית. עשרות תיעודים נוספים שצורפו העלו כי התופעה חוזרת על עצמה גם במוצרים הנמכרים בוולט על ידי שופרסל, רמי לוי, מחסני השוק, AM:PM ועוד.

לטענת המבקשת, מדובר בהפרה שיטתית של דיני הגנת הצרכן, לרבות חובה להציג מחיר כולל, חובת גילוי, איסור הטעיה, והפרת חוזה. הבקשה עוסקת גם בעשיית עושר ולא במשפט, רשלנות, פגיעה באוטונומיה של הצרכן, והפעלת השפעה בלתי הוגנת.

מ-Wolt נמסר בתגובה: "מבצעים של סופרים ב-Wolt פופולריים בקרב בתי עסק ואנו מקפידים על שקיפות מלאה ללקוחות. טרם קיבלנו את התביעה מהתובע. כשנקבלה, נבחן את הטענות.
בעקבות הפניית תשומת הלב לנושא, אנו מבצעים בדיקה פנימית על מנת לוודא שהמידע המוצג ללקוחות ברור ושקוף לחלוטין".

  • עוד באותו נושא:
  • וולט

טרם התפרסמו תגובות

הוסף תגובה חדשה

+
בשליחת תגובה אני מסכים/ה
    walla_ssr_page_has_been_loaded_successfully