משפחתה של ענבל אור, המרצה עונש מאסר בפועל, מודאגת ממצבה, כשבראיון לוואלה שיתפה אמה ענבל בחששות. "היא רזה בצורה קיצונית, נראית במצב של תת-תזונה", אמרה, בהמשך לביקורה. "במקום ששירות בתי הסוהר ידאג לה לטיפול רפואי, הם מענישים אותה, מונעים ממנה שיחות טלפון לבנות שלה - ואף החתימו אותה על טופס לפיו היא מוותרת על אחריות רפואית", הוסיפה.
לדברי האם, למחסור בטיפול רפואי הולם, בני משפחתה אינם מורשים לבקר אותה באופן סדיר. "היא מנותקת לגמרי מהמשפחה, לא מאפשרים לנו לבוא לראות אותה - וזה רק מדרדר את מצבה הנפשי", אמרה, והוסיפה: "פנינו לשר לביטחון לאומי איתמר בן גביר וללשכתו, ונאמר לנו שהנושא נמצא בבדיקה. אבל כל דקה שעוברת מסכנת את החיים של ענבל. אנחנו מבקשים - לא צדק ולא רחמים - רק שתזכה לטיפול רפואי הולם, לפני שיהיה מאוחר מדי".
בחודש אפריל האחרון סיפרה משפחתה של אור בשיחה עם וואלה כי אור נמצאת תחת השגחה של שב"ס לאחר שאיימה להתאבד מספר פעמים. באחד המקרים, לפי עדות האם, ניסתה להשתמש בקופסת שימורים כדי לשים קץ לחייה בתוך תא השירותים. בעקבות זאת, לדבריה, פנתה המשפחה בבקשה דחופה לאבחון פסיכיאטרי מחשש לחייה - אך לא זכתה למענה, כך לטענת המשפחה.
בני המשפחה מדגישים כי אינם מצדיקים את העבירות שבגינן אור נשלחה למאסר, אך טוענים כי "העונש שנגזר עליה לא כולל גזר דין מוות". פניית וואלה לשירות בתי הסוהר נותרה ללא מענה בשלב זה. תגובתם תפורסם כשתתקבל.