ארומה אספרסו בר בע"מ, חויבה לשלם 750 שקלים ללקוח שתבע אותה בבית המשפט לתביעות קטנות ברמלה, בגין כך ששתה כוס קפה עם חלב מקולקל.
בשבוע שעבר ניתן פסק הדין על ידי סגנית נשיא ביהמ"ש, השופטת אביגיל פרי. התובע, צחי כהן, טען בפני בית המשפט, כי לאחר שהזמין כוס קפה הוא חש שהחלב מקולקל והעובדים בסניף לאחר בדיקה אמרו לי כי מדובר בחלב מקולקל והוצע לו לקבל כוס קפה חלופית. התובע סירב ולפיכך זוכה ביחס לתשלום שביצע עבור כוס הקפה.
בנוסף, כהן טען כי בשיחת טלפון שהוא ערך עם נציג שירות מטעם ארומה, שיחה שהוקלטה על ידיו, לא הוכחש על ידי נציג השירות שנעשה שימוש בחלב מקולקל. מנגד, ארומה טענה בפני בית המשפט כי באותו יום נמכרו עשרות אם לא מאות כוסות קפה ומעבר לתלונת התובע לא התקבלה כל תלונה אחרת וכי העובדים במקום בהתאם להנחיות קבועות לא נכנסו לוויכוח עם התובע, הציעו לו משקה חלופי ואף זיכו אותו כשסירב להצעה. לדבריו, העסק מקבל בכל יום 40 קרטוני חלב וכאמור- לא התקבלה באותו יום כל תלונה נוספת.
לבסוף, השופטת פרי פסקה לטובת הלקוח מהטעם שהוא הצליח להוכיח בפניה שהוא שתה כוס קפה עם חלב מקולקל, לבסוף סכום הפיצוי שפסקה השופטת עמד על 500 שקלים פיצויים ועוד 250 שקלים בגין הוצאות משפט.
מגיש התביעה, צחי כהן, מסר כי "פסק הדין מדגיש את חובתן של רשתות המזון לשמור על טריות מוצריהן ולהקפיד על בטיחות המזון המוגש ללקוחותיהן. צר לי שחברות עושות ככל שביכולתן על מנת להתנער מאחריות כלפי ציבור הלקוחות. מרגע הפגיעה, פניתי מספר פעמים אל הרשת תוך שאני מסביר את הנזק הבריאותי שהוסב לי במטרה להגיע להסכמה שתמנע בזבוז זמן ומשאבים. אני סבור שהפיצוי אינו משקף את הפגיעה שנגרמה לי - אך מכבד את החלטת בית המשפט".