עובד מקדונלד'ס בן ה-18 שתועד אתמול בויכוח מתלהם עם חיילים, נעצר בהוראת השר בן גביר. הבוקר (רביעי) הודיעה המשטרה כי במהלך חקירתו טען העובד שהתלהם לאחר שחיילים שאלו אותו "מה קורה עם האוכל שלהם?", בעקבות המתנה ארוכה למזונם. החשוד, נשלח למעצר בית למשך חמישה ימים והורחק על ידי המשטרה למשך עשרה ימים ממסעדת מקדונלדס בה עבד.
בסרטון שרץ ברחבי הרשת, נראת מהומה בסניף מקדונלדס ברמת גן כשבשיאה - מושלכת שקית קטשופ קטנה על קבוצת חיילים, ולכולם שלום. המהומה משכה את תשומת ליבו של השר לביטחון לאומי איתמר בן גביר, שהנחה את המשטרה "לבדוק ולטפל" במקרה. חקירה נחושה הובילה למעצרו של חשוד בן כ-18, תושב מעלה עירון, שנחשד באיומים ובתקיפת סתם - התקיפה ה-"קלה" ביותר בספר החוקים.
אחד האנשים שנכח בסניף והתעמת עם החשוד, מסר לוואלה: "פחדתי ממנו נורא, הוא התחיל להשתולל כמו משוגע וידעתי שהדבר היחיד שיציל אותי זה להתעמת איתו ולא לשתוק. החיילות שם היו חסרות אונים, הוא פשוט לא הפסיק להשתולל עלינו, הרגשנו שהוא מאבד את עצמו וחששתי שאולי יחטיף לנו מכות. עמדנו בתור במשך חצי שעה כי אמרו שיש עומס בהזמנות, והייתה לנו סבלנות, אבל בשום סיטואציה לא חשבתי שבזמן שאני בא לקנות אוכל אני ארגיש כל כך מאויים. הוא היה אלים ועצוב לי שזה מה שמעסיקים ברשת הזו".
גורמים שמעורבים במקרה הבהירו כי התרחש לאחר שהסניף קיבל הזמנה "בסדר גודל חריג". הלקוחות כולם נאלצו לחכות זמן רב, איבדו סבלנות והתחילו לשאול מה עם ההזמנה שלהם. לדבריהם לא היה קשר להיותו של העובד ערבי, או של הלקוחות חיילים. ממקדונלד'ס נמסר כי "מקדונלד'ס נוקטת במדיניות של אפס סובלנות כלפי אלימות מכל סוג שהוא. תחקרנו את האירוע מיידית והוא יטופל במישור המשמעתי, כמקובל. אנו מתנצלים על המקרה בפני הלקוחות".