ברקע ההתייצבות של צה''ל במרחב החיץ בשטח הסורי, ועל פי פרסומים אף הגיעו הכוחות עד למרחק של כ-20 ק"מ מהגבול, במערכת הביטחון שוקלים היום (שלישי) בשלב הבא סיוע אזרחי לסורים בקרבת הגבול הישראלי על רקע מצוקות חריפות.
צה"ל השלים הלילה את התמרון בשטח הסורי על מנת להגדיל את מרחב האבטחה שיגן על הגבול והיישובים הישראלים מפני כוחות מורדים וחמושים. במקביל, מתגברות הקריאות בפיקוד הצפון ובמערכת הביטחון לסייע לאוכלוסייה המקומית שכבר עכשיו מעבירות פניות לסיוע הומניטארי.
לפי גורמי ביטחון, "המצב הכלכלי של המקומיים בכפרים השונים הוא קשה מאוד. הם הסתגלו עם השנים לחיות במחסור בתחומים רבים. זו החצר האחורית של המשטר הסורי", אמרו גורמי הביטחון והוסיפו, "אנחנו ערים לפניות של ראשי העדה הדרוזית בישראל. מבינים את המצוקות בצד הסורי. בחלק מהמקומות יש קשרי משפחה ברורים. הדרג המדיני שוקלים הכול בחשבון. זו סוגיה מאוד רגישה. דבר אחד בטוח. אם ינסו לפגוע בדרוזים לא נעמוד מנגד. הדרוזים הם אחים שלנו".
לוואלה נודע כי בימים האחרונים הועברו למערכת הביטחון פניות מדרוזים ואזרחים סורים שחוששים מהתקפות של מורדים וחמושים שיגיעו מצפון סוריה להשתלט בצורה כוחנית על האזור. גורמים בפיקוד הצפון אמרו, כי לא ניתן להתעלם מהקשרים שנוצרו בעבר עם האוכלוסייה הסורית, "הם זוכרים אותנו לטובה. עמדנו לצידם ברגעים קשים. נערים שנותרו בישראל היום בני 18-20 ומהווים חלק מההנהגה הצעירה בכפרים. זה מעורר המון חומר למחשבה על היום שאחרי שהמצב במרחב יתייצב".
כאמור, בשנת 2016 פתח צה"ל בחשאי במבצע סיוע לאזרחים הסורים במהלך מלחמת האזרחים בסוריה. בתחילה העביר גורמי צה"ל בתיאום עם הנהגה המקומית בכפרים השונים ציוד רפואי ומזון לצד הסורי.
ברגע שהפעולה קיבלה תמיכה מארגונים בינלאומיים והדרג המדיני בישראל אישר לבצע חשיפה תקשורתית למנהלת "שכנות טובה" בפיקודו של סא"ל במיל' אייל דרור, הורחבה הפעילות בצד הסורי והיא כללה העברת אלפי חולים ופצועים סורים לטיפולים רפואיים בישראל. חלק מהניתוחים מצילי חיים, חלקם כלל השתלות וניתוחים מורכבים, באופן כזה שחייב אשפוז ארוך בבתי החולים בישראל ושהייה ממושכת של המשפחה המלווה בישראל.
בנוסף לכך, העבירו במקביל לצד הסורי כמויות עצומות של דלק, מים, מזון, תרופות ציוד ומכשור רפואי, ביגוד והנעלה. המנהלת פורקה והסיוע הופסק לאחר חזר שכוחות המשטר הסורי חזרו לשלוט במעברים וברחבי רמת הגולן.