נערה בת 18, מעוספיא, שיצאה בשבוע האחרון לחופשה ביוון עם משפחתה, סובלת ממחלה נדירה בשם "פומפה". בישראל כ-20 אנשים סובלים ממחלה זו. בשל המחלה, הנערה מחוברת למכשיר נטען שמספק לה חמצן באופן קבוע ובלעדיו היא אינה יכולה לחיות.
המשפחה נסעה לחופשה ביון בטיסה מנתב"ג ביום שישי לפני שבועיים, 14 לחודש. הסוללות הרזרביות, המטען וכלל העזרים הנדרשים באופן שוטף, הועלו במזוודה ששלחה המשפחה לבטן המטוס, אלא שהמזוודה נתקעה בנתב"ג. הנערה הגיעה למצב שביום שבת נשארו לה שעות בודדות של חמצן שמאפשר לה לחיות. אביה הצליח לארגן מטען למכשיר שלה אבל הוא לא היה מותאם ולא ידעו אם הוא עובד כשורה או לא, כך שהמכשיר יכל גם להישרף בכל רגע בגלל הספק לא נכון.
הנערה מבוטחת בחברת הביטוח פספורטכארד. עם הגעת הפנייה, בחברה נכנסו לפעולה מיידית בשני ערוצים במקביל. באופן מיידי הופעלו על ידי פספורטכארד אנשי השטח של חברת מגנוס איתור וחילוץ, שאספו מבתי חולים שונים ביוון ציוד חלופי שיספק מענה לזמן מוגבל עד קבלת המזוודה עם הציוד המותאם. במקביל, פספורטכארד שלחה בדחיפות פרמדיק של חברת "מדסיס", שלקח את המזוודה עם כלל האמצעים הנדרשים מנתב"ג וטס ליוון על מנת להביא לה אותה אישית. הפרמדיק הגיע לנערה ביום ראשון בשעה 2 בלילה למלון בו שהתה.
אבי המשפחה, בני המשפחה והנערה התרגשו מאוד. בשעות הלחוצות והמורכבות בהן מאוד חששו לחייה, הנערה אמרה לאביה שהיא חוששת שאלו השעות האחרונות שלה. לאור פתרון המקרה המורכב ומסכן החיים, המשפחה המשיכה את חופשתה ביוון, וחזרה לארץ כמתוכנן ביום שלישי שעבר, ב-18 לחודש.
מחלת פומפה, ממנה סובלת הנערה, היא מחלה גנטית נדירה, שעשויה להופיע בינקות או בבגרות. להופעת המחלה בגיל ינקות (Infentile Onset Pompe) ישנם סימפטומים שכיחים והם חולשת שרירים קשה ומתקדמת, לב מוגדל, כשל נשימתי וזיהומים חוזרים בדרכי הנשימה, סיבוכים לבביים, עיכוב בהתפתחות ובעיות בהזנה. רוב התינוקות עם צורה זו של מחלת פומפה זקוקים לסיוע מכני בנשימה. הופעת המחלה בבגרות (Late Onset Pompe) מאופיינת בסימנים השכיחים המאפיינים את צורה זו של המחלה וכוללים חולשת שרירים מתקדמת ברגליים ובמותן, איבוד הדרגתי של היכולת ללכת, לקפוץ או לרוץ, בעיות נשימתיות, כאבי ראש בבקרים, ישנוניות במשך היום, סקוליוזיס (עקמת של עמוד השדרה), וקושי בנשיאת משקל. חולים אלו עשויים להזדקק בסופו של דבר לעזרים לצורך ניידות כגון מקלות הליכה, הליכונים, כיסאות גלגלים וכן סיוע נשימתי מכני.