סרטון מזעזע תיעד את הרגעים שבהם מלצרים מתקוטטים עם לקוחות, ככל הנראה תיירים זרים, לאחר עימות שפרץ בבית קפה בכיכר סן מרקו המפורסמת בוונציה. בצילומים נראים גברים דוחפים זה את זה על שולחנות וכיסאות במרפסת החיצונית של Caffè Chioggia בכיכר.
ניתן לראות את הגברים בועטים וסוטרים אחד לשני, בעוד שאדם אחד מחזיק כיסא מול חזהו, לכאורה כדי להגן על עצמו.
תיירים שנהנו מהקפה של הבוקר בבית הקפה שמתחת לספריית מרציאנה ומול ארמון הדוג'ה המפורסם נדהמו כאשר פרצה הקטטה ונמלטו במהירות.
על פי הדיווח של הרשת האיטלקית Corriere de Veneto, ארבעה לקוחות גברים בעלי "לאום זר" ולפחות שבעה מלצרים היו מעורבים בקטטה, שפרצה "לאחר דיון סוער כשכמה מלצרים דחפו את אחד מהלקוחות. לאחר מכן הגברים הגיבו בדחיפת אנשי צוות שעמדו בסמוך וניסו להרגיע את המצב.
במקום התפתחה קטטה המונית שבמהלכה נראה היה ששני הצדדים הפכו יותר ויותר אלימים כשהם בועטים ומכים זה את זה באגרופים וסטירות.
הסרטון צולם על ידי אישה דוברת אנגלית ביום חמישי האחרון, וניתן לשמוע אותה אומרת "מה קורה פה? אלוהים אדירים".
בתקשורת המקומית דווח שהמלצרים המעורבים בקטטה לא חשפו את הסיבה לה לשאלת כתבי קוריירה דל ונטו וגם בעל בית הקפה, סבסטיאנו דה זוטי, סרב לספק תשובות.
העיתון המקומי, La Nuova Venezia, דווח שהקטטה פרצה כתוצאה ממה שהם כינו "אי כיבוד התור לשירותים". לטענת המלצרים ארבעת התיירים לא חיכו בשקט לתורם, ניסו להכנס לשירותים התפוסים, למרות אזהרות הצוות של בית הקפה, ודרשו להשתמש בשירותים מבלי שישבו בכלל במקום.