שטראוס מתנצלת על שפגעה ברוסים, בערבים ובעניים

לא הכל מושלם בהשקת קוטג' שטראוס החדש: בעקבות משפט מעליב שאמר מנהל מותג הגבינות, ערן שריג, בכתבה ששודרה על הנושא ב"אולפן שישי" בערוץ 2, מתנצלת היום שטראוס בפני הלקוחות באמצעות מודעות בעיתונות. הכתבה, שהכינה יונית לוי, עסקה בפיתוח הקוטג' של שטראוס ובהכנת מתקפת הנגד בתנובה.

שטראוס בחרה להחדיר את הקוטג' החדש שלה באמצעות חלוקת המוצר לכ-60 אלף בתי אב בכל רחבי הארץ בשבוע שעבר, במבצע שנקרא "קוטג' עד הבית". באחת מישיבות ההנהלה שצולמו בכתבתה של לוי, נשמע שריג אומר: "מה שהגדרנו כאזורים שאנחנו לא רוצים להגיע אליהם זה יישובים ערביים, יישובים שיש בהם אוכלוסייה רוסית שלא יודעת לקרוא, ואזורים בעלי הכנסה הרבה מתחת לממוצע. אבל בגדול אנחנו מגיעים כמעט לכולם".

בשטראוס, ששיתפו את חדשות ערוץ 2 בהכנות להשקה מזה כשלושה חודשים וציפו בכיליון עיניים לשידור הכתבה, הופתעו מאוד לשמוע את ההתבטאות שנכללה בה בסופו של דבר. בהפסקת הפרסומות שהתקיימה באמצע שידור הכתבה, אגב, שובץ סרטון פרסומת לקוטג' תנובה.

ל-TheMarker נודע כי בעקבות השידור בליל שבת, הוצף אתמול בבוקר המוקד הטלפוני של שטראוס במאות פניות נזעמות של צופים, שחשו עצמם פגועים מההתבטאות של שריג. לפיכך, החליטו בשטראוס לצאת במודעות התנצלות בפני הצרכנים בזו הלשון: "תודה - תודה גדולה למיליון צרכנים ברחבי הארץ שקיבלו את 'קוטג' שטראוס' עד לדלת ביתם, טעמו ונהנו... סליחה - חברת שטראוס מתנצלת בפני כל אותם צרכנים שהקוטג' לא הגיע לביתם... החלוקה נעשתה במגבלות תפעוליות הקשורות באזורי חלוקה והפצה של עיתונים, ולא היה בה שום קריטריון או שיקול מגזרי. חשוב לציין כי שטראוס משווקת את מוצריה לכל אדם, לכל מגזר ולכל מקום במדינת ישראל".

עוד נכתב במודעה כי היום יגיע המוצר לרשתות השיווק, וכל אחד יוכל ליהנות ממנו במחיר השווה לכל נפש. הקמפיין לקוטג' שטראוס יעלה אף הוא הערב. משטראוס נמסר בתגובה כי "עם שידור הכתבה נוכחנו לגלות כי דברים שנאמרו במהלך ישיבה שצולמה לכתבה הוצאו מהקשרם והוצגו באופן מעוות. הדברים כפי ששודרו עשויים לפגוע בקהל הצרכנים שלנו והחלטנו לאחר השידור לפרסם מודעה. שטראוס מכבדת את כלל צרכניה ומפיצה את מוצריה בכל הארץ".

על פי נתוני נילסן, המעודכנים לספטמבר האחרון, היקף שוק הקוטג' עומד על כ-300 מיליון שקל בשנה. כ-91 אחוז ממנו מחזיקה תנובה, מהם כ-75 אחוז עם קוטג' ו-16 אחוז עם יוגה יוגורט-קוטג'. קוטג' טרה מחזיק בכ-6 אחוז מנתח השוק. בשטראוס מציבים יעד של 20-15 אחוז נתח שוק בשנה הראשונה, ובהמשך, מטרתם להשיג נתח שוק של 30-20 אחוז.