זהו סיפור טרגי על אישה בת 60 שסובלת מהשמנת יתר חולנית ונענתה בסירוב לקבלת טיפול בבית החולים - לאחר שהצוות הרפואי החליט שהמיטות שלהם יקרסו תחת כובד משקלה. כריסטינה דמיאן ארבאלו, תושבת מקסיקו שמשקלה 247 קילוגרמים, הובלה לבית החולים עקב דלקת ריאות חמורה. היא נאלצה להגיע לבית החולים במשאית במקום באמבולנס, מחשש דומה שמיטת האמבולנס לא תחזיק מעמד תחת העומס, ושם ציפתה לה הפתעה כשהתבשרה שלא תוכל לעבור טיפול רפואי בבית החולים עקב משקלה - ונותרה על רצפת המשאית מייבבת בבכי.
החובשים טענו להגנתם שהם חששו לקחת את הסיכון שהמיטות תקרוסנה - ובדקו אותה בעודה על המשאית, אולם משפחתה של המטופלת מסרבת לעבור על כך לסדר היום ודורשת כעת התנצלות רשמית של בית החולים. מקורביה הודיעו גם שבכוונתם לדווח על רשלנות בית החולים לרשויות.
לפני שהגיעה לבית החולים, כריסטינה עברה טיפול קצר בבית חולים אחר לאחר שהופיעו לה סימפטומים של דלקת ראות. אולם כשמצבה החמיר היא נאלצה להתפנות לבית החולים הזה, הנמצא בעיר איקסטפאלוקה. מי שליוותה את כריסטינה לבית החולים תיעדה את התקרית בוידאו, בו רואים את המטופלת שוכבת מכוסה על רצפה המשאית, בוכה וטוענת שכואב לה, בזמן ששני פרמדיקים בודקים את מצבה.