זוהי שיחת הטלפון למשטרה, במהלכה הודיע גיל-עד שער, אחד הנערים החטופים למוקד 100 על החטיפה. במהלך השיחה נשמע קולו של גיל-עד אומר "חטפו אותי", ולאחר מכן נשמעות צעקות: "ראש למטה, ראש למטה", ככל הנראה במבטא ערבי. בשלב זה נשמע קול מתגבר הבוקע מרדיו ואחר כך קולו של המוקדן במשטרה אומר: "הלו? הלו? הלו?". גם מוקדנית שהצטרפה לשיחה נשמעת כשהיא אומרת "הלו, הלו, הלו?"
להלן תמלול השיחה המלא:
המוקדן המשטרתי: "משטרה שלום מדבר אודי"
- (ברקע) ראש למטה! ראש למטה! (במבטא ערבי)
אחד החטופים: "חטפו אותי"
המוקדן: "הלו? הלו?"
- (ברקע) ראש למטה! ראש למטה! (במבטא ערבי)
המוקדן: "הלו? הלו?"
- "ראש למטה! ראש למטה!"
המוקדן: "הלו?"
- "וואי וואי"
המוקדן: "הלו? הלו?"
(קולות של מכות או ירי)
- "איי, איי, איי"
המוקדן: "הלו? הלו?"
(הקול הבוקע מהרדיו ברקע מתגבר, ונשמע ראיון עם ח"כ שלי יחימוביץ')
שוטרת : "הלו? הלו?"
שוטרת: "הלו? הלו? איפה אתה עכשיו?"
אופיר שער, אביו של גיל-עד התייחס היום (שלישי) בהספד לאירוע ואמר: "מהרגע בו שמענו באוזנינו את לחישתך האמיצה בטלפון הזדקפה קומתי".
השיחה עומדת בלבו של המחדל המשטרתי בטיפול בחטיפה, שהוגדרה תחילה כ"הטרדה". מפקד מרכז השליטה (משל"ט) במחוז, רב-פקד מוטי שושן, בכיר נוסף, אחראי המשמרת במוקד 100 והשוטרת הוותיקה שקיבלה את שיחת הנערים החטופים וסיווגה אותה כ"הטרדה" - יודחו בעקבות המחדל.
כך החליטה ועדת הבדיקה שהקים מפכ"ל המשטרה רב-ניצב יוחנן דנינו לבחינת הליקויים בהתנהלות המשטרה בשלבים הראשונים של חטיפת שלושת הנערים לפני כשבועיים וחצי. הצוות, בראשות ראש חטיבת השיטור באגף המבצעים, תת-ניצב משה ברקת, הגיש אתמול לדנינו את מסקנותיו, והאחרון אימץ אותן.
נוסף על ההדחה, תירשם לרב-פקד שושן הערת מפקד. באשר לאחראית המוקד ואחראי המשמרת, הוחלט לשקול את המשך שירותם במשטרת ישראל. בנוגע לשוטר השח"ם - שירות חובה צבאי במסגרת המשטרה שענה לשיחה, נקבע כי הוא פעל כמצופה ממנו ולא נמצא כשל בתפקודו.