300 אלף בני אדם משתמשים בשירותי בנקאות באמצעות האינטרנט בישראל

הפיקוח על הבנקים דיווח היום, כי מספר הלקוחות המשתמשים בשירותי בנקאות באמצעות האינטרנט הגיע בחודש יוני לכ-300 אלף -כולם לקוחות פרטיים.

זאת, בהשוואה ל-40 אלף משתמשים בשירותי בנקאות בתקשורת, וכ-8,000 פירמות, המשתמשות במערכת תשלומים ממוכנת EDI) - Electronic Data Interchange). כיום קיימים כ-5.2 מיליון חשבונות עו"ש ומספר משקי הבית המחוברים לאינטרנט מוערך בכמיליון (בין 30 עד 40 אחוזים מסך משקי הבית).

הפוטנציאל, מעריכים בפיקוח על הבנקים, להמשך התפתחותו של תחום זה עדיין גדול יחסית.
מדיווחי הבנקים על פניות לקוחותיהם לקבלת מידע בנקאי ברבע השני של שנת 2000 עולה, כי בממוצע לחודש נרשמו 2.3 מיליוני פניות באמצעות האינטרנט. במקביל, נרשמו בכל חודש בממוצע 1.4 מיליוני פניות באמצעות תקשורת מחשבים, שני מיליון פניות באמצעות מכשירי בנק אוטומטיים, 2.7 מיליוני פניות באמצעות מענה טלפוני ממוחשב וחמישה מיליון פניות לעמדות לקוח בסניף.

עוד עולה מדיווחי הבנקים, כי קיים פוטנציאל גדול להתרחבות מתן שירותים בנקאיים באמצעות האינטרנט והדבר תלוי גם בהמשך התרחבות השימוש באינטרנט באמצעים החדישים, העומדים היום על הפרק, בהם שילוב האינטרנט עם טלפונים סלולריים.

בפיקוח על הבנקים מציינים, כי התרומה העיקרית של חדירת האינטרנט לשירותים הבנקאיים מתבטאת בהרחבה של שירותי המידע וזמינותם, תוך כדי הפחתה משמעותית של עלותם לבנקים וללקוחות. מדובר במידע על פירוט היתרות והתנועות בחשבונות הלקוחות ובתיק הפיננסי שלהם ובמידע על המתרחש בשוק ההון. על רקע ההתפתחות של המסחר האלקטרוני צפוי, כי הבנקים יכוונו את פעילותם באינטרנט גם לניהול מערך התשלומים הנילווה למסחר האלקטרוני.