"לקוחות יוכלו לבטל עסקה ולקבל את הכסף"

שר התמ"ת [[אלי ישי]] מקדם תקנות שלפיהן לקוח יהיה רשאי לבטל עסקת קנייה שביצע ולקבל את כספו בחזרה, פרט למקרים חריגים. היום (שני) תקיים ועדת הכלכלה של הכנסת דיון בהצעה. אם תתקבל ההצעה, התקנות ייכנסו לתוקף תוך חודשים אחדים.

על פי התקנות, שהוכנו בלשכה המשפטית של משרד התמ"ת, צרכן יהיה רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצועה, ובלבד שהמוצר יוחזר בלא שנפגע ושלא נעשה בו שימוש.

התקנות קובעות כי זכות הביטול וההחזרה לא תחול על מוצרי מזון, מכוניות, דירות, תרופות, תכשיטים שמחירם גבוה מ-500 שקל, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן או לפי הזמנתו, מוצרים הניתנים להקלטה שהצרכן פתח את אריזתם ומוצרים נוספים שייקבעו בתקנות. מקורות במשרד התמ"ת אמרו אתמול כי חוק הגנת הצרכן מסמיך את שר התמ"ת לקבוע תקנות כאלה.

אנשי משרד המשפטים התנגדו לטיוטת התקנות שגיבש ישי לפני כמה שבועות, בנימוק שהן מצומצמות מדי ואינן מבטיחות זכות ביטול כללית של עסקות על ידי לקוח מאוכזב. ישי הסתייג מעמדת משרד המשפטים וביקש מאנשי המשרד לבחון שוב את גישתם. לאחר שחלפו שלושה חודשים ממועד פנייתו מבלי שהתקבלה תגובת משרד המשפטים, החליט ישי להעביר את טיוטת התקנות לוועדת הכלכלה כדי להעלותה על סדר היום.

במקביל, הכינה הלשכה המשפטית של משרד התמ"ת, לבקשת ישי, גם הצעת חוק ממשלתית באותו עניין, אך ישי החליט בינתיים להתמקד בקידום התקנות, ולא בהצעת החוק. ההצעה מרחיבה את זכות הלקוח לבטל עסקה עקב פגם, הטעיה, שירות לקוי, אי התאמת המוצר או השירות לצרכיו או עקב ניצול מצוקה רגעית שלו.